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授课的方
授课主要内容法与时间
分配
【知识目标】
1、掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。
【讲授与训练】
第二节管理主体--管理者
一、管理者的定义
讲授
1、关于管理者的传统观点。传统的观点，认为管理者是运用职位、权
3分钟
力，对人进行统驭和指挥的人。
如酒店的客房部经理有职位权力，对客房部的员工
管理者的
进行指挥安排工作。
定义
2、关于管理者的现代观点。德鲁克认为：在一个现代的组织里，每一
个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因
而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。如工程
师指具有从事工程系统操作、设计，强调的是贡献责任而不是权力，没有直接的下属。
3、管理者的定义。管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡
献责任的人。
具体指组织中指挥他人完成具体任务的人。如企业的厂长，学校里的校
长，机关中的科长等。他们虽然有时也做一些具体的工作，但其主要职责是
指挥下属工作。
补充1：管理者与操作者的区别
讲授
（1）操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且对他人的工作不承
1分钟
担监督职责的人。如工厂里的工人、饭店里的厨师、商店的营业员等。
（2）管理者特征是拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。
二、管理者的类型
1、根据在组织中所处的地位不同，可以将管理者划分为基层、中层及
高层管理者。
讲授
★高层管理者：负责决定组织的方针政策，对外界的交往联系，
1
主要把精力放在组织全局性或战略性问题的考虑上。高层管理者的称谓主要10分钟
有：总裁，副总裁，行政长官，总经理，首席执行官，董事会主席等。管理者的
★中层管理者：他们的主要职责是贯彻高层管理者所制定的方针、类型
政策，指挥基层管理者的活动。他们的主要管理对象是基层管理者。如部门
经理、学校里的系主任、机关里的处长等。中层管理者的称谓主要有：部门
主管，机构主管，项目经理，业务主管，地区经理，部门经理，门店经理等。
★基层管理者：是组织中最下层的管理者，他们主要负责具体任
务的完成，直接指挥和监督现场作业人员。如工厂里的班组长，运动队里的
教练等。基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，轮值班长，部
门协调人，部门组长等。
学院院长（高层管理者）--各系主任（中层管理者）-各专业教研室主任（基
层管理者）
问题：下面请同学们结合上述内容，分别界定下列管理者的所属类
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