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品管知识参考内容：

1.SPC的英文全称是STATISTICALPROCESSCONTROL，中文含义是：统计

制程管制。

2.品管七大手法是指鱼骨图、柏拉图、直方图、散布图、管制图、查检表、层

别法。

3.7S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。

4.公司四大管制系统分别为工管、品管、生管、经管。

5.管制图中R是指一组数据中最大与最小值之差，CL代表的是管制中心线，

LCL代表的是管制下限。

6.特性要因图按作用分有原因追求型和对策追求型。

7.ISO是指：国际标准化组织：成立时间：1946年，总部在瑞士内瓦，主要

工作：制订各类国际标准。ISO9000修订周期为五年。

8.全面质量(TQC)指：TOTALCONTROL。

9.PDCA是指：P：PLAN(计划)，D：DO(执行)，C：ACTION(行动)﹔5W1H是

指WHOWHENWHEREWHATWHYHOWTODO

10.鸿海集团质量系统=流程+窗体

11.误差是实际没的值和被测量的真值之间的差。

12.现场管理五大任务分别为：质量、成本、生产量、安全、士气。

13.从测量条件分析，产生的测量误差有：温度误差、测量误差、标准件误差、

读数误差。

14.全面品管的三个基本要求是：顾客为先、持续不断的改善、全员参与。

15.管制图依据数据特性来分类，分为：计量值管制图、计数值管制图。

16.检验规范内容包括抽样计划、检验方法、检验规格、检验设备、检验表格、

判定标准。

17.质量系统是在质量方面指挥和控制组织的管理系统。

18.质量是一组固有特性满足要求的程度。

19.POP文件的中文意思是包装作业规范。

20.ISO9000：2000版八大管理原则是：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参

与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方

互利的关系。

21.ISO9000：2000版要求必须建立的程序文件是：文件管制、记绿管制、内部

稽核、不合格品管制，矫正措施、预防措施。

22.测量结果中误差越小，则精度越高﹔误差越大，则精度越低。

23.品管圈活动的九大步骤是发掘问题，选定题目，追查原因，分析数据，提出

办法，选择对策，草拟行动，成果比较，标准化。

24.英文简柞P/N来表示料号﹔N/A来表示不适用。

25.IQC：进料品管﹔IPQC：制程品管﹔FQC：成品品管﹔QE：质量工程﹔QA：

品质保证﹔OQC：出货品管﹔TQC：全面质量管理﹔QCC：品管圈﹔FAI：

首件检查。

26.投影面的垂直线有：铅垂线、正垂线、侧垂线﹔并行线有：水平线、正平线、

侧平线。

27.基本的三视图是：主视图、俯视图、左视图。

28.纠正措施是消除已发现的不合格原因所采取的措施，预防措施是防止不合格

的发生。

29.三定是指：定点、定品、定量。

30.检验按被检产品数量可分为：抽样检验和全检。

31.富士康企业集团“质量政策”是：全面品管，贯彻制度，提供客户需求的质

量，全员参与，及时处理，以达成零缺点的目标。

32.柏拉图的作用有以下几种：作为降低不良的依据﹔决定改善的主要目标﹔确

认改善效果﹔发现场中之主要问题﹔确认或调整特性要因图。

33.制程异常的处理首先是对不良品进行标示、隔离。

34.不合格品处理方式有重工、挑选、特采、报废。

35.量测误差按性质可分为三类：系统误差、随机误差、粗大误差。

36.在质量系统中，一阶文件是指质量手册﹔二阶文件是指工程标准﹔三阶文件

是指程序文件﹔四阶文件是指窗体。

37.品管管控分为四段IQC、EQC、IPQC、OQC。

38.制程管制中制程能力指数以CPK表示。

39.电子卡尺精度确度0.01MM。

40.SWR单有效期限一般为一个月。

41.在GRR理论中，RR%10%的误差测量系统可接受﹔10%至30%的误差

根据应用的重要性，量具成本，维修的费用等可能是可以接受的﹔当

RR%30%误差测量系统需要改进，进行各种努力发理问题改正。

42.散布图的五种相关性，分别为：正相关、负相关、不相关、弱正相关、弱负