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生产与运作管理

1、生产运作管理人员必须具备两方面的技能：

①技术技能：包括专业技术和管理技术，生产运作管理人员面临的是转化物料或

提供各种特定服务的活动，所以必须具备有关的专业技术知识，特别是工艺知识。

②行为技能：生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具

备处理人际关系的能力，要善于与他人合作共事调动他人的工作积极性，协调众

人的活动

2、德尔菲法的三条原则：

①匿名性：对被选者的专家要保密，不让他们彼此通气，使他们不受权威、资历

等方面的影响

②反馈性：一般的征询调查要进行三至四轮，要给专家提供充分反馈意见的机会

③收敛性：经过数轮征询后，专家们的意见相对收敛，趋向一致，若个别专家有

明显的不同观点，应要求他详细说明理由

3、宏观环境分析：

①政治因素

②经济因素

③科技因素：新产品、新工艺、新材料、新能源的出现，为企业的发展提供了巨

大的机遇和严重的威胁。

④社会因素

4、新产品失败的三个原因：

①没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的

②新产品与当前的需求不匹配，要么不满足需求，要么功能过剩

③在营销方面，特别是将产品介绍给客户的相互沟通方面所做的工作不得力

5、选址决策需要考虑的因素：经济因素、政治因素、社会因素、自然因素。其

中最基本的是经济因素

6、地价是影响投资的重要因素

7、人们的工作动机：经济需要、社会需要以及特殊的个人需要等（感觉到自己

的重要性，实现自我价值等）

8、企业计划的层次：

①战略层计划（为战术层计划提供产能的限制）

②战术层计划：是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标

（为作业层计划制定了边界）

③作业层计划是确定日常的生产经营活动的安排

9、确定最佳订货量可采用期望损失最小法、期望利润最大法或边际分析法

10、项目是指在规定的时间内，由专门组织起来的人员共同完成、有明确目标的

一次性工作。项目的共同之处：一次性，有较大风险和不确定性，需要协调多个

具有不同性质和利益的单位的活动，有预知的生命周期等。

1、企业的柔性：企业响应外界变化的能力，要提高企业柔性，企业需要拥有各

种不同质的资源，包括不同专业知识人才，不同功能设备等。

2、影响需求预测的因素：产品和服务的需求取决于市场容量和企业所拥有的市

场份额，即市场占有率。

3、为什么要进行装配线时间平衡：解决时间资源的浪费；忙闲不均，引起矛盾；

浪费人力资源。

4、工作环境:人操纵机器设备或利用工具进行劳动生产时在工作地周围的物理环

境因素，包括气候状况；照明与色彩状况；噪声与振动状况。

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生产与运作管理

5、ERP的基本思想：将企业的制造流程看成是一条连接供应商，制造商，分销

商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理，缩短从顾客订货到交货的时间，

快速满足市场需求。

6、加工路线：工件加工经过的机器顺序，是由工艺过程决定的，是工件加工在

技术上的约束。

7、MRP的基本思想：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。如前

所述，物质资料的生产是将原材料转化为产品的过程。对于加要装配式和平来说，

如果确定了产品出产数量和出生时间，就可按产品的结构确定产品的所有零件和

部件的数量，并可按和种零件和部件的生产周期，反推出它们的出产时间和投入

时间。物料在转化的过程中，需要不同的制造资源，有了各种物料的投入出产时

间和数量，就可以确定对这些制造资源的需要数量和需要时间，这样就可以围绕

物料的转化过程，来组织制造资源，实现按需要准时生产。

8、生产计划的层次：包括生产计划大纲或称综合生产计划，产品交付计划，产

品生产计划或称生产作业计划。生产计划大纲或称综合生产计划不涉及具体产品

型号，规格，主要对生产能力进行全面决策不涉及细节；产品交付计划和产品生

产计划以具体产品和工矿配件为计划对象。生产计划是战术性计划，生产作业计

划是生产计划的执行计划。

9、生产环境与设备的色彩调节：不主张把房间涂成单一颜色，会使视觉疲劳，

表面涂成对比色是有效的。具体颜色还要适合于房间的用途。

10、时间序列分解模型：分乘法模型和加法模型。乘法模型是将各种成分相乘的

方法来求出需求估计值；加法模型是将各种成分相加来预测的。

1、p263例9.1

2、p427表14-4

3、p323相同零件、不同移动方式价格周期的计算

①顺序移动方式

②平行移动方