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收费站监控经验交流

收费站监控经验交流篇一：某收费站收费管理经验交流材料

事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安

全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效

益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换

卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问题，我站针对此类

问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按

照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”基本要

求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落

脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓

反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路

上做了一些探索。一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建

立健全收费稽查机制。稽查工作是保证收费作业规范化的有效

手段，是提高收费管理水平，保障通行费征收计划顺利完成的

关键所在。为了解决“效率高，运转灵”的问题，我站首先从

管理模式上入手，建立了“头头抓、抓头头”的金字塔式的管

理模式，突出中层骨干的作用，形成了一套横向到边，纵向到

底的管理网络，营造了“事事有人管，人人都有责”的管理氛

围，针对收费管理工作中的临时应急事务，我站推行了“首办

责任制”，即：第一个接受命令的人，要善始善终，不允许中

途退出或无果而终。其次，我们制定了《收费稽查实施细

则》，完善了机构设置，明确了稽查人员岗位职责、工作纪律

和要求，明确了稽查的范围和具体内容、稽查方式、事件的处

理程序以及相应的奖励与处罚办法。二、抓基础，整章建制，

收费稽查工作不折不扣。今年年初，我们首先根据收费稽查内

容，进行了仔细罗列，并对照公司下达的《工作目标书》逐一

进行了对照，并根据我站收费稽查工作需要，先后制定了《收

费站特殊情况处置预案》、《收费站控制查处逃费车辆制约机

制》、《收费站控制舞弊行为制约机制》、《收费站防止ic

卡流失监督约束机制》、《收费站特殊交易时事件审核规

定》、《收费关于规范收费工作中不合格服务处理程序的规

定》、《收费站进一步规范文明用语强化文明服务的通知》、

《收费站关于进一步加强集装箱车辆管理的通知》等各类制

度、程序、方案，基本囊括了收费稽查管理工作的各个方面，

较好地做到了有章可依，有章必依。其次，我们要求稽查人员

要严格稽查程序，详细调查、核实有关事件，并会同有关部门

提出处理意见，准确把握违章、违纪处理尺度，尽力做到公

平、此文来源于文秘家园公正，根据业务需要，我们还明确了

工作重点，制定了稽查工作计划和稽查方案，同时还坚持组织

稽查人员召开稽查例会，对工作中的问题进行分析、汇总、及

时向站领导汇报稽查工作的情况。三、抓环节，稽查手段多样

化，力求稽查管理不失毫厘。为了确保稽查工作的密度和效

果，我们在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规

律，要求稽查人员对所有形式的稽查都做好详细记录，认真填

写稽查记录，实行稽查签字制度，对查处的事件坚持以事实为

依据，认真调查取证。在稽查过程中，我们对稽查人员的着装

也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背

心。在稽查我们一贯主张“一点也不能差，差一点也不行”的

管理思想，尤其是在环节管理上更要求精益求精，我们按照站

领导提出的“四个一样”要求，采取了多种切合实际的稽查方

式。第一、明查，即在当班期间，稽查人员每日不少于三次，

而且必须保证夜查次数。第二、暗查，即通过对过往车辆对本

站收费人员的文明用语使用、文明服务的反馈等进行调查。第

三、重点查，即对票、款、卡有出入的情况进行细查，并加强

特殊时段的稽查力度，对举报情况及时核实调查。第四、联

查，即与其他兄弟单位进行联合互查，从中找出不足和存在的

弊端。通过以上稽查方式，我们根据《某公司收费人员“某”

考核办法》和《收费站“某”考核补充办法（施行）》对相关

人员进行不少于_次的稽查，其中包括依法收费、文明服务、

票证管理、监控情况、遵章守纪、军容风纪、内务秩序、安全

生产、交接班、通行能力、差错率、设备管理及维修项目，特

别是在收费作业稽查、文明服务稽查、安全管理、站容站貌稽

查、监控、票证、维修、电工稽查中更是坚持精、细，从中找

出问题与不足，及时进行整改，保证收费工作的正常开展。

收费站监控经验交流篇二：交通收费站收费管理经验交流材料

收费站收费管理经验交流材料注重精益求精创新稽查手段坚持

有理有据凸显特色管理——××收费站收费管理经验交流材料

事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安

全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效

益。但