《生态农业采摘园旅游服务与管理规范》.pdfVIP

生态农业采摘园旅游服务与管理规范

1范围

本文件规定了生态农业采摘园旅游服务与管理规范的基本要求、设备设施要求、人员要求、环境

卫生要求、采摘服务与管理和服务质量控制。

本文件适用于生态农业采摘园的管理与服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB5084农田灌溉水质标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T25180生活垃圾综合处理与资源利用技术要求

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

主体明确，责任清晰，诚实守信，合法经营。

突出地方特色，注重文化氛围，强调生活体验，具备科普功能。

按照安全、健康、生态、环保、品质的要求提供服务。

采摘体验项目、公共服务和运营管理等工作，应符合安全、卫生、环保等相关法律法规和

强制性标准的规定。

5设备设施要求

交通设施

5.1.1应有与接待能力相匹配的停车场，或位于有可利用停车场的区域内，停车场管理完善、布局合

理，能满足游客接待量的要求。

5.1.2主、支道路与种植棚（田边）应有硬化道路连接，并结合园区特点做好绿化。

5.1.3采摘体验线路合理、道路平整，宜硬化或采用砂石路、石板路、木栈道等形式，宽度不宜小于

1m，排水性能良好。

1

5.1.4设置游客步道的，应生态、美观、安全、规范，适于游客观赏、采摘及休闲。

公共设施

5.2.1游客服务中心（点）的设置及服务规范应符合GB/T31383的规定。

5.2.2公共信息图形符号和导向系统的设置应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.9的规

定。

5.2.3提供便于游客清洗蔬果的场所，清洗用水应符合GB5749的规定。

5.2.4采摘区域内应配备数量充足、分布合理、外观整洁的垃圾箱。

5.2.5应设有布局合理、数量充足、安全牢固的公共休憩设施。

5.2.6配备能够满足游客需求的厕所，并符合GB/T18973的规定。

农业设施设备

5.3.1果园区内监控、大棚、喷滴管等设施齐全、完好，布局合理，潜在危险地段、区域应设置危险

警示牌。

5.3.2农业生产与采摘体验的相关设施设备完好，运行正常，无安全隐患。

5.3.3果园附近应设有医务室或救护点,导航汽车模式1小时之内可到达。有条件的园区建议配备急

救箱及游客常用药品。

5.3.4安全标志及其使用应符合GB2894的要求。

6人员要求

服务人员应熟练掌握旅游接待服务基本知识和水果基本常识，服务热情、基本礼貌。

游客互动，倾听游客意见，认真处理并及时反馈改正。

7环境卫生要求

园区各项环境卫生制度齐全，环境整洁，无散放垃圾或其他废弃物。

园区农业生产的灌溉水质应符合GB5084的要求，空气环境质量应符合GB3095的要求。

园区内公共厕所、垃圾箱等环卫设施数量能清足游客需求，整洁卫生。公共厕所等级达GB/T18973

规定的A标准以上。

经营产生的垃圾和废弃物应分类收集、统一清运、集中处理，生活