电商直播间场景搭建规范.pdf

电商直播间场景搭建规范

1范围

本文件规定了电商直播间场景搭建规范的基本要求、场地及设施等方面的管理要求。本文件适用于

服务直播售货的经纪服务或运营服务的相关单位。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

中华人民共和国广告法（2018修正)

T/ZEA007-2020电子商务营销人员服务规范标准

3术语和定义

直播间场景

直播间场景的打造，分为基础硬件与直播环境两大模块，基础硬件需要是直播场地、背景与设备；

直播环境需要优化的则是直播间清晰度、明暗度、布景等，使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答

复、导购的新型展示方式。

4场地要求

4.1场地设置

直播间场地内需要有：直播区域、商品挂置、摆放区域、换衣区等。

4.2房屋设置

直播间的面积应不小于20平方米：有隔音、消音处理，不应有回声。

4.3设备配套

4.3.1直播间应配备:直播使用的电脑不少于1台或手机不少于1部，配置应满足直播过程顺畅不出现

卡顿的现象﹔电脑备用电源或手机充电宝1个、路由器1个、网线1根、手机支架或自拍杆1个﹔宜配

摄像机、多机位摄像头、推充盒子等设备提升直播效果。

4.3.2直播间灯光配备：基础灯光设备，环境灯、主灯、补光灯和辅助背景灯等组成。直播间设备灯，

主光源建议使用球形灯，因为球形灯打出来的光足够柔和，以显色度96%以上为佳。补光灯一般都是侧

面45度打光。

4.3.3话筒：麦克风主要分为两种：电容麦、动圈麦。

4.3.4声卡：直播间最常用到的就是直播声卡，连接手机之后，我们可以直接在声卡上调试各种效果。

4.3.5背景：直播间最好选择浅色、纯色背景墙，以简洁、大方、明亮为基础打造。也要根据售卖不

同的产品布局不一样的背景，服饰、鞋包、零食等场景；

4.3.6地面：在直播间铺设吸音毯，来降低直播混响。

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4.4配备功能区

洽谈区、办公区、货品区等空间应配备办公用电脑、扫描仪、打印机、电话等。

4.5加装配置

直播大屏，展示品牌、商品价格、规格等核心信息。

5人员配置

5.1专业人员

a)主播：通过直播向客户提供产品信息并引导客户购买，以及直播期间调动粉丝的情绪确保直播

间的热度。

b)副播：比较偏向辅助性。开播前需要确认货品、样品以及道具的准备是否就位。开播进行过程

中要配合场控去协调主播，辅助我们的主播在观看人数比较多的时候进行互动答疑、宝贝讲解以及

货品整理等等工作。

c)场控：场控开播前要进行相关的软硬件的调试开播后要管着直播间的中控台，商品临时的上架

下架，还要随时根据直播间要求更改产品价格，当直播间的节奏掌控。

d)直播策划：根据商品来撰写直播策划案，也就是直播的剧本，确立主题。根据主题去确定产品、

开播时间、持续的时长，还要针对不同的粉丝属性和分层去制定不同的福利方案。

e)活动运营：活动运营的职责也就是根据平台方出来的活动，并策划有关平台方的活动计划文案

首先需要去规划正常直播的内容，确定这场直播的主题，是日常直播还是官方活动直播，根据主题

去匹配货品和利益点，还要规划好开播的时间段、流量和流量的来源、直播的玩法等。

f)商品运营：直播间的商品提供。

g)数据分析：工作内容就是数据的收集和分析，针对发现的问题提出一些优化的建议，优秀的数

据人不仅仅是看到进入直播间流量不行，可能要增加投放预算这么简单的问题，而是能从一个节点，

联系到整体，对整个直播策划提供全局的优化建议。

5.2持证上岗

应按T/JLS0002.2-2021的规定，定期对主播及其他岗位人员进行职业道德、服务质量、岗位技

能等培训，同步实施持证上岗。

6运营管理

6.1主播管理

6.1.1建立主播资质审核机制，签约前应进行资质审核;

a)审核内容应包括主播身份证明文件（身份证或护照）、住址、联系方式等基本信息；

b)应对审核内容及相关证件扫描