第五章 评价中心技术.pptx

第五章评价中心技术

CONTENTS目录概述01主要形式02设计与应用03

第一节概述01历史探讨02基本概念03主要特点

一、历史探讨评价中心被认为是现代人员素质测评的一种新方法，起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的在当时非常先进的多项评价程序。其中一项是对领导才能的测评，测评的方法是让被测试者指挥一组士兵，他必须完成一些任务或者向士兵们解释一个问题，在此基础上评价员对士兵的面部表情、讲话形式和笔迹进行观察。评价中心在我国的历史可以追溯到公元前21世纪尧对舜的德才考察。当时尧对舜进行了六次情境模拟测评:一是尧把自己的两个女儿嫁给舜为妻，通过舜对待妻子的态度来考察其德行。结果舜对两位妻子体贴备至，施以礼遇，而且使她们“不敢以贵骄事舜亲戚，甚有妇道”，故“尧善之”。二是让九位男子与舜相处，以观察舜如何对待他人。结果舜“内行弥谨”，而九人皆受舜德行的感染从而很尊敬他。三是使舜“慎和五典”，管理阴阳、术数、天文、历法、官员，舜管理有方，“五典能从”。四是让舜察举和管理有才德者为百官，结果“百官时序”。五是让舜铲除当时的四大劣迹昭著者，舜做到了，远近诸侯闻风而敬舜。六是让舜入山林川泽，经受暴风雷雨，“舜行不迷”。以上六种情境模拟测评历时三年，最后尧认为舜德才兼备，可以承担帝王重任。舜后来果真像尧一样有德行才干，功绩突出。第一节概述

一、历史探讨?史记·孙子吴起列传?记载了吴王以情境模拟考察孙氏带兵打仗本领的事例。唐代武举中的外场考试，更加充分地表现了军事才能模拟测评的形式。例如，马枪情境测试的设计形式是，制作四个木偶，各擎一块边长2.5寸的方板，四个木偶交互放在两道平行的土墙上。考生策马进入两墙之间，运枪左右刺，板落而木偶不倒为刺中。刺中三板或四板，为上等；刺中两板，为二等；刺中一板或全没刺中，为三等。现代的汽车司机执照考试，也是一种对汽车驾驶能力的情境模拟测评。情境模拟测评在现代公务员招聘录用中起着越来越重要的作用。评价中心的起源在国内外有所不同。从我国古代与现代的情况来看，主要是以此代替或简化实践考查的形式，测评被测试者的实际工作能力。但是更直接的原因则是源于对管理能力的测评。第一节概述

二、基本概念以下是对现代评价中心的形式描述：有12个被测试者(提升候选人)和6个主试人。主试人事先已接受过专门的培训，被测试者也知道测评的基本程序。他们得到进行评价中心测评的通知后的第三天，评价中心开始测评。测评时12个被测试者分成两个组，6个人一组。在其中一组进行小组问题讨论的同时，另外一组中的每个被测试者则单独地进行个案分析，并要求准备一份书面分析报告。然后要求每个被测试者与一个有问题的职员面谈，提出一个可行的解决方案，处理一大堆案头文件。对于每个被测试者的上述表现行为，6个主试人一边观察一边记录，每个活动完结之后都要写出一份总结报告。每个被测试者至少由3名主试人观察，观察结束后，主试人要花费两天的时间交流讨论各自的观察情况并对被测试者的管理潜能作出评价。针对每个被测试者进行讨论后，所有主试人一起依据评价标准把所观察到的行为归结表述在对应的标准之下，然后对每个被测试者依据评价标准及其相应的行为表现作出五级评分，所有这些内容都集中在一个表格内。主试人之间一旦存在分歧，则要进行讨论直到大家意见一致(有的以平均分作为统一意见)。最后把评价结果通知被测试者与单位负责人。第一节概述

二、基本概念12评价中心的定义评价中心是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中，主试人针对特定的目的与标准，采用多种评价技术评价被测试者的各种能力。评价中心法的具体定义评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包含着多个主试人采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕着一个中心，这就是管理素质的测评。评价中心既源于情境模拟，但又不同于情境模拟。评价中心是多种不同的评价方法相互结合在一起，包括几种不同的测评方式，如测验、情境模拟测评、面试等。其中的情境模拟测评可能不止一个。评价结果是在多个主试人进行系统观察的基础上综合得到的。有的人认为，心理测验过于抽象，是对一些品质的测评，测评结果与实际行为并不那么一致。面试依据的主要是主试人的直觉判断，也是把测评结果建立在一些似乎与工作绩效毫无联系的信息基础上的。观察评定，虽然是建立在对实际工作行为评定的基础上的，但整个测评过程缺乏科学性与系统性，不但无法评定隐蔽的行为，而且显现出来的行为因为每个人评定的主观随意性也往往导致评定结果的不一致。因此有必要创立一种有别于上述各种方法又在某一方面优于它们的评价方法。

三、主要特点（一）综合性（二）