软件实施验收报告.docx

《xxx房地产ERP·CRM销售系统》项目实施验收报告

一.项目实施背景：

根据安徽xxx置业有限公司与xxx软件方签订的软件项目合作协议，于2008年08月27日开始启动xxx·《xxxCRM销售系统》的项目实施，至2008年12月05日xxx·该项目实施已顺利完成。

双方共同明确的重点实施范围与目标：确保系统能与客户主要核心业务流程有机结合，启用或明确了软件关键业务应用流程。

楼盘项目范围:xxx·

组织范围:决策层、财务部、营销部

双方共同明确的可评估的实施目标(验收标准)：

启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用，关键模块如下：

CRM销售系统：

【项目准备】：房源生成、房间管理、价格管理、折扣管理、付款方式定义

【交易管理】：房源查询、定单管理、合同管理、销售分析

【客户跟进】：销售机会、客户台帐

【售后服务】：服务概况、按揭贷款服务、公积金贷款服务

【财务管理】：票据管理、收支管理、财务分析

【报表管理】：统计报表

启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档。

认购流程

签约流程

财务流程

客户跟进流程

系统初始化完成。

帐号及权限设置完成

业务参数设置完成

二.实施各阶段工作计划及完成情况：

阶

活动名称

段

组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况调研

起始时间

结束时间

工

工作内容 作日

调查组织架构、应用

人员情况、软硬件及网络情况、楼盘项目

执 行 未完成原情况 因

客户方 实施方

楼盘项目情况、系统应用模式项目组成员及职责

楼盘项目情况、系统应

用模式

项目组成员及职责

情况及系统应用模

式，明确项目组成员及职责

产品安装、交付

2008-09-04

2008-09-04

产品安装、交付

0.5

已完成

召开项目启动会

2008-09-01

2008-09-10

召开项目启动会(根据双方确定时间而

1

未完成

定)

调研准备

阶段 与xxx总及李

主管多次沟通，因为开盘繁忙而取消

确定项目实施计划

培训考核

组织项目人员集中培训

阶段

组织项目人员上机练习

2008-09-02 2008-09-04

2008-09-10 2008-09-10

建立组织架构练习

建立组织架构

练习

建立组织架构，建立

建立岗位及岗位授权

2008-09-12

2008-09-12

岗位及岗位授权，建

1

已完成

建立用户

立用户

正式

初始化数据录入

2008-09-13

2008-09-15

初始化数据录入

2

已完成

应用

正式使用系统，进入辅

明确并签署实施计划

进行项目培训、上机练习

进行项目培训、上机

2 已完成

0.5 已完成

0.5 已完成

2008-09-162008-12-04正式使用系统

2008-09-16

2008-12-04

正式使用系统

完成项目实施验收

已完成

2008-12-05

2008-12-05

和总结会议(时间根 0.5

据开盘时间顺延)

已完成

项目实施验收/总结会议

从计划的工作项看，实施阶段的工作已经完成，符合项目验收条件。

三.实施目标完成情况：

序号

目标内容

是否已完成

完成情况说明

1

启用了关键模块或客户方用

户已掌握关键模块的应用

是

经过对客户方用户的培训、上机操作指导等，客

户方用户已基本掌握了CRM销售系统中启用模

块的操作。

2

各子系统启用了关键应用流

是

xxx方已经在《项目实施目标方案》中为xxx置

程或制定明确了关键应用流

业制定明确了关键的“认购流程”“签约流程”“财

程规范文档

务管理流程”文档及对应的岗位职责说明。

3

启用认购书和收据打印

是

认购书与票据的打印很好的保证了xxx数据的及

时性与准确性

4

xxx数据的辅助上线

是

辅助xxx操作人员对xxx软件的使用，以确保软

件能正常运行

5

系统初始化完成

是

已完成组织架构、部门、岗位、用户帐号设置及

授权；已完成相关业务参数的配置。

从计划的实施目标看，各项实施目标都已经达到，符合项目验收条件。

四.软件后续应用的相关建议：

为保障《xxxCRM销售系统》在今后的应用中更好地服务于xxx置业，现提出如下建议：

1、 xxx置业应严格按实施中制定的《流程》和《岗位职责》推行软件应用。

2、 软件使用过程中需双方共同努力与配合，才能将应用的效果最大化。

五.项目实施总结：

通过2月多的实施工作，xxx·《xxxCRM销售系统》的项目实施至此已完成，达到该项目实施要求，符合项目验收条件。本《实施验收报告》一式两份，xxx置业、xxx软件各执一份。

最后特别感谢xxx置业领导及相关部门经理和业务人员，在实施过程中给予xxx