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中国企业级SaaS行业研究报告

2020年

摘要

中国企业级SaaS发展基础要素仍落后于美国：2019年中国GDP占全球的比例达到16.4%，但企

业IT支出占比仅为5.5%，虽相比于2018年的4.8%已有显著提升，但整体而言，中国企业信息化

水平相对经济发展仍较为落后。信息化水平作为企业级SaaS市场发展的重要基础要素，仍需云

计算、大数据等新一代信息技术的有力推动。

新冠疫情加快了市场教育进程：受新冠疫情影响，传统的线下零售、餐饮、采购等活动受阻，企

业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加，带动部分小微

企业初步涉足SaaS产品的尝试，市场教育取得进展。

企业级SaaS市场将保持较快速的增长：2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，同比增

长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需求反而成为

SaaS发展的助推力，预计2020年企业级SaaS市场仍将保持可观增速，到2022年市场规模将突破

千亿元。

互联网厂商跨界入局带来新机遇：随着C端互联网巨头向B端跨界并在公有云市场生根，互联网

厂商开始向上搭建SaaS生态。在这一生态中，头部互联网厂商将着重扮演“被集成”的角色，

为创业型SaaS厂商提供流量入口和底层技术，通过搭建PaaS开放平台助力SaaS产品创新。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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企业级SaaS发展基础要素分析1

中国企业级SaaS基本面分析2

中国创业型SaaS厂商发展策略3

典型厂商案例4

行业发展趋势展望5

3

SaaS行业发展的基础要素

信息化、云服务与政策三大要素，是SaaS发展的底层驱动力

企业信息化程度、云服务发展水平和相关政策法规的推行是企业级SaaS发展普遍需要被考量的因素，因此称其为三大基

础要素。SaaS行业的发展遵循一定的客观规律，首先，信息化程度是指企业通过计算机技术提高经营能力的水平，是

SaaS繁育的土壤。互联网企业用户的数量，渗透率，光纤接入率等因素，共同奠定了云端软件发展的基础环境。其次，

企业级SaaS作为云服务的一种应用层形式，需要用户对云端部署的软件的认同并养成使用习惯，并且SaaS软件本身也要

有较强的服务能力。此外，对企业“上云用数赋智”的政策倡导和为满足政策合规性要求而产生的SaaS需求也是重要的

驱动因素。

SaaS行业发展的基础要素

互联网在B端企业的渗透率、对云端模式的使用习惯与信任“企业上云”、企业信息安全、

软件普及率、基建的进程度、SaaS产品的服务能力用户隐私保护等相关政策

基础环境驱动力政策保障

01企业信息化程度02云服务发展水平03政策法规推动

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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基础要素1:企业信息化程度