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;小笑话大涵义;内容简介;我国素以文明古国、礼仪之邦著称于世,在五千年的历史演变过程中,不仅形成了一套宏大的礼仪思想和礼仪规范,而且其精髓深入人心,形成了完整的伦理道德、生活行为规范,进而内化为中华民族的自觉意识并贯穿于心理与行为活动之中。这个完整的伦理道德、生活行为规范就构成了一种文化,即礼仪文化。;中国自古就有“礼仪之邦”之美誉。《左传·定公十年》曰:“中国有礼仪之大故称夏,有服章之美谓之华”。
孔子曰:不学礼,无以立。
孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。
儒家文化的精髓:“仁、义、礼、智、信、廉”;
马来西亚等国的商学院校,都开设有“中华礼仪”课程,要求学生了解、掌握礼仪知识,并运用到实际工作中,全面提高自身素质。
学礼、知礼、用礼,是人们意识、道德、修养水平的体现。
礼仪是人们走向社会的名片,广交朋友的法宝,事业成功的桥梁。
;礼,是敬,发自内心的礼貌与文明,光洋科技追求互敬互让且又温馨愉快的工作氛围。;
对外来讲,礼仪是企业员工素质的直接展示,是企业文化精神的体现;对内而言,它是企业运作的润滑剂,它使团队的运作更加顺畅、和谐。;二、职场礼仪的含义及意义;1、什么是职场礼仪;从各个角度看职场礼仪;2、职场礼仪的意义;;三、职场礼仪文化;1、介绍礼仪;;2、握手礼仪;;3、道歉礼仪;4、迎送礼仪;5、名片礼仪;;四、职场工作礼仪;仪表端庄、整洁是对每个职员最基本要求。
具体要求是:
头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
;;仪态;;男士坐姿;女士坐姿;
标准用语:您好!光洋科技!
接听电话的注意事项???
认真做好记录
使用礼貌语言
讲电话时要简洁、明了
注意听取时间、地点、事由和数字等???要词语
在电话中应避免使用对方不能理解的专业语或简略语
注意讲话语速不宜过快
打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码。
;电话礼仪案例;如果转接到了一个敏感人物的电话,比如大家怀疑某某跟某某有特殊关系,恰好某某打电话找某某时被你接到了,这种时候千万不要捕风捉影,不要去转告第三人“谁给谁来电话了”,更不能在旁边偷听对方的电话内容。不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级,接电话者都不能妄自猜测,随意传播。就像案例中所说的小飞的例子,随意猜测传播严重破坏了正常的人际关系。
;职务性称呼
职称性称呼
行业性称呼
性别性称呼
姓名性称呼;;
五、常犯的12大职场礼仪禁忌
;;;谢谢聆听!
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