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5质量手册(2)_质量手册
c)负责基础设施管理,审批大、中修计划;
d)负责组织生产过程的控制,领导生产系统全面完成部门职责。
3)总工程师a)协助总经理分管技术系统,负责产品实现的策划、
技术文件的审批和产品质量的监视、测量和改进;
b)领导技术系统,收集市场信息,将法律法规和顾客要求转化
为企业技术文件,确保顾客对产品质量的满意;
c)批准设计任务书,组织新产品设计开发过程和过程的评审、验
证、确认活动,满足顾客对新产品的期望和本公司的发展需要;
d)授权产品检验人员和不合格品评审人员,确保不合格产品不
出公司,并逐步降低内外质量损失。
4)综合部a)负责对质量管理体系文件编制和控制的归口管理;
b)组织编制《岗位人员任职要求》;
c)负责人力资源培训的归口管理;
d)负责纠正和预防措施的跟踪验证;
e)负责协助管理者代表组织内部质量审核工作及过程的监视和测
量;
f)负责质量目标的分解和考核。
5)财务部a)贯彻执行国家各项财政、税收政策,正确进行会计
核算,实行会计监督;
b)负责公司资金的安全与完整,会同生产部定期进行财务物质的
盘点;
c)对企业全部生产经营活动实行严格的财务监督,协助总经理负
责资源提供;
d)负责办理银行存款和出纳工作,保证工资的按时发放;
e)负责产品成本以及销售成本的核算;
f)负责数据统计分析的归口管理。
6)技术部a)负责组织技术文件编制和控制的归口管理;
b)负责制订工艺文件和工艺纪律检查;
c)负责生产和服务提供过程的确认。
d)负责组织产品的设计和开发,将顾客要求、相关法律法规要
求和本公司的附加要求转化为本公司的技术文件;
e)负责公司产品开发方案的论证,产品配方的设计,确保产品功
能和性能要求满足产品设计和开发输出要求;
f)组织产品的设计评审、工艺评审、产品质量的评审和鉴定;
g)组织产品的验证和最终确认活动,并根据其结果完成必要的
措施并保持其全过程记录。
7)质检中心a)负责产品质量的监视和测量(包括采购产品、过
程产品和完工产品),对检测报告的准确性负责;
b)负责对不合格品的评审及产品状态的标识;
c)负责监视和测量装置的归口管理;
d)负责产品质量的监视和测量结果的及时报告和不合格品隔离,
防止其非预期使用;
e)负责产品质量的数据统计,分析其发展趋势,确定改进需求并
向上级报告。
8)市场部a)负责组织识别和确定顾客要求及产品要求的评审,
组织实施评审引发的相关措施,达到顾客满意;
b)负责组织交付后的服务及与顾客沟通和顾客满意度的调查和
分析;
c)负责搜集、记录并传递顾客反馈信息,特别关注不满意顾客的
要求,确认改进需求,并报告或组织实施,增强顾客满意。
9)生产部a)负责编制生产计划;
b)负责生产准备(包括采购)及其它支持过程的管理;
c)负责生产定额管理和工作环境监控及生产设备的维护保养;
d)负责组织操作者严格按配方、工艺和相关标准生产操作;
e)负责组织对过程产品的标识和不合格品的处理;
f)负责产品的内部交付和产品防护;
除以上部门负责人职责和权限得到规定外,各部门工作人员的岗
位职责由部门负责人制定并报管理者代表审批。
5.5.2管理者代表管理者代表的职责和权限见本手册0.2章。
5.5.3内部沟通为确保质量管理体系信息的有效沟通,公司中各级
领导及部门可采用以下方式进行沟通:a)依据质量管理体系文件规
定的不同部门和层次人员的信息传递的方式进行沟通;
b)可采用文件、培训简报、会议、布告栏、内部刊物等各种媒
体进行;
应保留适宜的内部沟通记录,如:记事本,电话记事本等。
5.6管理评审控制程序编号:Q/ZKNM-02-5.6-XX年进行一次,间
隔时间不超过12个月,安排在该年度最后一次内部质量审核完成后。
当发生下列特殊情况时,总经理可考虑追加管理评审:I.组织机构、
产品范围、资源配置发生重大变化时;
II.连续出现顾客投诉或法律法规发生变化时;
III.发生重大质量事故时
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