组织行为学讲稿认知与冲突.pptx

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人际认知理论黄步琪

17八月2024黄步琪2人际认知理论人际认知模式人际认知三大效应冲突理论

17八月2024黄步琪3人际认知模式人际认知是最复杂的社会问题之一双方都是动态发展的人士别三日，刮目相看人贵有自知之明人际认知问题是工作的重要主线模式，即用最简单的话归纳其规律六个字表达三大层次

17八月2024黄步琪4人际认知三大层次感觉知觉意象

17八月2024黄步琪5感觉双方陌生人，临时交往中，形成的局部认知具有两大特点：即时性和渲染性即时性——个人形象——小事一桩渲染性——群体形象——非同小可

17八月2024黄步琪6三分钟效应双方陌生人，临时交往中，如果最初的三分钟之内，交往良好，那么，接下来的交往就十分顺利。双方陌生人，临时交往中，如果最初的三分钟之内，交往不良，那么，接下来的交往就会困难重重。

17八月2024黄步琪7三分钟180秒形成感觉只须10多秒

17八月2024黄步琪8知觉双方长期交往的条件双方长期交往的结果完整的认知你好、我好、大家都好

17八月2024黄步琪9知觉的特点受时空所限制捕风捉影无风起浪

17八月2024黄步琪10意象终身交往的条件终身交往的结果稳定、准确的认知跨越时空

17八月2024黄步琪11三大层次奥妙无穷感觉知觉意象

17八月2024黄步琪12人际认知效应客观规律光合效应运气与晦气缘份与有缘无份

17八月2024黄步琪13三大人际认知效应首因效应近因效应皮格马利翁效应

17八月2024黄步琪14首因效应双方接触很少的情况下最初的认知起决定性作用

17八月2024黄步琪15近因效应双方接触很多的情况下最近的认知起决定性作用(99+1)+1第101步

17八月2024黄步琪16皮格马利翁效应管理者——员工——工作效率教师——学生——学习成绩你所得到的，正是你所期望的。

17八月2024黄步琪17冲突理论两利冲突两难冲突两利两难冲突

17八月2024黄步琪18两利冲突利利

17八月2024黄步琪19两难冲突难难

17八月2024黄步琪20两难冲突利难利难

17八月2024黄步琪21共同动机法134AB3235

17八月202422祝朋友们万事如意黄步琪全国高等学校“两课”百名优秀教师浙江大学管理培训中心主讲教授上海交通大学EMBA培训中心主讲教授中央党校中国农业发展银行分校客座教授浙江省心理卫生协会理事浙江大学书画社理事杭州市精神文明建设顾问

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