办公室培训计划8篇.pdf

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办公室培训计划8篇握的知识、技能不同，培训工作要有不同层次、深度与广度；

3、目的性：通过培训工作可提升员工的职业素质、职业观念和职

为了提高员工的基本素质，全面挖掘宾馆员工的潜能，调动员工的

业意识，提高员工的工作能力。

积极性，进而提高员工的劳动能力和劳动生产效率。制定并执行一套科

4、理论联系实际性：培训工作坚持以专业实操方式为主，通过实

学、系统、有层次的培训方案，落实宾馆人才培养计划，建立与宾馆经

践，将所学的理论知识运用到实际工作中，在实践中不断深化理论水

营管理相适应的人才库，最终为宾馆经营目标提供人力保障。

平，提高员工素质，提高管理水平。

二、培训宗旨和原则

三、培训分类、培训对象及培训内容

（一）培训宗旨

（一）培训分类

员工要无一例外地参加宾馆安排的培训和教育活动。员工未经过培

1、宾馆内部培训。各部门培训员及业务骨干以教师和教练的身份，

训不可以上岗；培训考核不合格不准上岗。教育和培训是宾馆给予员工

给员工讲授应知应会的专业知识和技能，在工作现场介绍经验，岗位

的最高福利。

传帮带，完成员工岗上实际操作的培训。

（二）培训原则

2、外聘专家培训。外请专业老师，到宾馆进行专题讲座，系统授

1、标准性：不同岗位的培训工作，都要按照宾馆的各项工作规范

课专业基础知识、业务知识；针对宾馆员工中存在的问题及宾馆运营

与标准进行培训。

中存在的实际问题进行剖析并提出解决方案。

2、层次性和连续性：根据员工岗位、职务、级别的不同，要求掌

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3、网络培训。由于网络培训具有覆盖面广、针对性强、培训周期务员帮带为主。此培训每周要安排2小时。根据工作调岗需要，可以

长、成本低等特点，宾馆与先之网络酒店业教育培训网洽谈合作，针对安排换岗培训。

宾馆经营管理现状制定适合宾馆各层级的《管理团队管理能力系统提升3、全体员工培训：全体员工培训重点为员工服务意识和服务质量

培训方案》。网络培训适合宾馆各层培训。管理培训、宾馆纪律培训、安全卫生培训、员工激励培训等内容。全

4、外派培训。宾馆的优秀员工及中层以上骨干人员到军内或地方体员工培训可结合接待任务和形势，一年至少组织六次，培训方式可

的优秀宾馆参观学习。以是网络培训或外请专家培训。

（二）培训对象及内容4、骨干人员和中层管理者的培训：骨干人员和中层管理者的培训

1、新员工入职培训：新员工培训以基础知识和基本专业技能为主，内容为管理思路。管理人员制定计划、管理

培训