中级《人力资源管理》高频真题考点汇总.pdfVIP

2024年年中中级级《《人人力力资资源源管管理理》》高高频频真真题题考考点点汇汇总总

2024中中级级经经济济师师《《人人力力》》真真题题考考点点

第第一一章章

考考点点1：：动动机机

动机有三个素：

①决定人行为的方向：即选择做出什么样的行为；

②努力的水平：即行为的实施程度；

③坚持的水平：即遇到阻码碍时付出多大努力坚持自己的行为。

指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种

动机内源性动机

行为是有价值的。

（内在动机）

看重工作本身。如：寻求挑战性的工作机会、获得为工作和组织多做贡献的机会等

指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了

外源性动机

行为的结果，而不是行为本身。

（外在动机）

看重工作所带来的报酬。如：工资、奖金、表扬、社会地位等

考考点点2：：需需层层次次理理论论——美美·马马斯斯洛洛

（1）生理需：对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需。

（2）安全需：主针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是

舒适的退休计划）的需，以免身心受到伤害。

需层次（3）归属和爱的需：情感、归属、被接纳、友谊等需（如获得友好和睦的同事关系）。

（4）尊重的需：内在的尊重的需（如自尊心、自主权、成就感等）和外在的尊重的需（如地

位、认同、受重视等）。

（5）自我实现的需：个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需。

（1）人都有这五种需，只是在不同时期表现出来的各种需的强烈程度不同而已。

（2）未被满足的需是行为的主激励源，已获得基本满足的需不再具有激励作用。

（3）马斯洛需层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需在相当程度上得到

主观点

满足后，个体才会追求上一层次的需。

（4）分类：基本需：生理需→安全需→归属和爱的需

高级需：尊重的需→自我实现的需

（1）管理者需考虑员工不同层次的需，并为每个层次的需设计相应的激励措施。

应用（2）管理者需考虑每个员工的特殊需，因为不同人的需是不同的。

（3）该理论还表明，组织用于满足低层次需的投入效益是递减的。

评价①易于理解；②不十分可靠和准确；③呆板、不灵活，难以适应复杂多变的实际环境。

考考点点3：：双双因因素素理理论论——赫赫兹兹伯伯格格

1、激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

2、保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

应用：管理者调动员工的积极性，首先注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重

的是利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

考考点点4：：ERG理理论论——奥奥尔尔德德弗弗

（1）认为人有三种核心需：

含义对应马斯洛需层次

生存需指个体的生理需和物质需，或个体维持生存

全部生理需和部分安全需

的物质条件。

观关系需部分安全需、全部归属和爱的需和部

指个体维持重人际关系的需。

点分尊重的需

成长需

指个体追求自我发展的内在欲望。部分尊重的需和全部自我实现的需

（1）认为各种需可以同时具有激励