公司接待工作总结范文.pdf

公司接待工作总结范文

接待，意指迎接、接洽、招待。下面是为你带来的公司接待工

作，欢迎阅读。

接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心

中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。

准备了四天的XX集团接待工作已经完毕，由于其中变数太多，

加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突

发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便

在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更

好。

首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部

分。其中包括:访问目的、来访人员、接待人员、日程安排、会议及

访问参观详细内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天

气情况等。

第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工，成文

发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自

己管辖和负责的事项从开始准备到最后完毕都要全程跟进，不得疏

忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时

的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和

细心。

第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切

合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是

有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出

现问题及时想方法解决，不应相互埋怨，推卸责任。同时，还要注

意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助

和配合，完善我们的接待工作。

第四，物品的购置和接待宣传材料的设计应先征集大家的意

见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要注意在保证整

体效果的前提下节约本钱，减少开支。

第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，

尽量不要擅自处理，应及时向领导反响，征求意见，妥善解决。

通过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身的

综合素质，让我充分认识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工

作积累了珍贵的。

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，

我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对

XX年的工作做一个总结。

XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司

形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情

对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，

也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监

察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司

共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照

会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过

程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物

等相关知识，积累了很多的经历。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注

意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等

工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议

500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小

时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时

情况出现;在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，

确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二

找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销

单据1000余份。合同录入20余份。

XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查

询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又

接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严

格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下

达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联

系维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们

提供备用机，以免耽误正常工作。

在完本钱职