第二组--校园跑腿.pdfVIP

策

划

书

地址；包头职业技术学院

负责人；郝子竣郭欢龙杨怡冉昝云

初心：不管风吹雨打，“爱心”到各家

校园跑腿

一.项目概述

1.1公司介绍：服务类企业，配送快件，传递饭菜，酒

水，饮料，糖果面包，饼干等副食品以及

日用百货

1.2服务介绍：主要通过手机下单，即可送到客户手中。

1.3项目产业背景：本创业构思在学校浓郁的创业氛围

的支持下，根据本团队对包头职业技术学院各家快递

终端服务的调查，结合现在各个快递在校园的运营情

况，发现了快递在校园快递最后“一公里”的问题与

机遇，希望以包头职业技术学院为模板辐射全国的各

个高等院校。

1.4市场竞争环境：校园里的菜鸟驿站人手充足，且有

一定的群众基础，相比较下，我们更加方便。同样还

能课余挣些外快。

1.5市场机会：目前还没有大规模的这种服务

1.6市场需求：我校师生很多有3000多人，网购人群

达到总人数95%以上.平时寄取包裹的人数多，这给我

们驿站提供了足够的服务来源。服务实用，具有很大

的潜在市场。

1.7目标客户群体：包职院的学生

1.7特殊性，优势：可送达宿舍，让客户不用多走一步，

1%的信任，100%的服务

1.8发展目标：快件中的巨头

二：发展战略

2.1项目的商业模式：

1.价值所在：有时我们在天气恶劣的情况下为了等

包裹还要在西大门下苦等。有时一人收到的包裹过多

携带不便，取快递人多时，快递员为了方便，随意交

给附近的商家，快递被冒领等等问题。如果Q我们，

这些问题迎刃而解。可以为客户省去很多时间，方便

客户

2.目标需求的现在与未来：随着社会经济的不断发

展，包头学院的师生的消费能力越来越强，而网络购

物更是大势所趋，这块市场十分的庞大目标需求将会

越来越大，发展空间也会更大

3.销售方式：通过走访宿舍的宣传，来统计出大现

在大学生的需求为学生提供送货到寝服务。

2.2客户细分：快件，饮食

2.3价值主张：坚持“高效，自由，安全”的人性化服

务。我们组织市场营销的目的不仅仅是来拉拢客户，

更重要的是使其成为我们的长期客户、忠实客户。所

以，对客户关系的管理就显得尤其重要。对于物流公

司开发合理的技术以及运用合理的管理使物流公司降

低成本和提高竞争优势。首先，对每一个客户建立完

整的档案资料，详细地记载其货物种类、每次运输的

货物量、运输周期等；然后，对客户信息进行跟踪，

以便在适当的时机出击，说服其他跨地公司将接下来

的业务交给我们做。当然，只是对客户建立档案资料

是不够的，还需要对客户交与我们的货物建立完整的

资料信息，对客户提出的货物管理要求详细记录，严

格执行，做到让顾客把货交给我们完全放心。快递业

的不断发展，伴随着众多快递公司的成立，对学校市

场有很大的冲击。在学校师生的建议和要求下（建立

强有力的反馈机制），在服务理念上走到在同行的前

列，采取了预约按时上门收件、送货上门；发货后跟

踪货物，货物在途中客户可以通过短信查询，到达目

的地时发短信通知客户等细致服务，用服务留住客户。

以下为我们的服务宗旨：

（1）每一次的业务安全、快捷、准确递送；

（2）真正为客户做到“门到门”、“手到手”的优质服

务；

（3）客户只需一个“电话”，我方就会百分百满足您

的需求；

（4）您的所托，我的使命，我的承诺，风雨不改，您

的满意，我的职责。

2.4渠道通路：

1.核心通路客户（使用率较高），

2.重点通路客户（多次使用），

3.普通通路客户，（偶尔使用）

2.5客户关系：一是固定收益，收寄件数即是收入。

这个前面也介绍过官方的建议，具体的我们以实际案

例数据为参考。某人16年开店初期，驿站谈下了7

家快递公司，平均每天派件421单，寄件35单。派件

收益在0..55元一单，那就是日入232元。寄件收益在

3元一单，那就是日入105元。那么一个月的总收益

就是337