人力资源考试知识点汇总.doc

人力资源考试知识点汇总

1.人力资源：一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和。

2.人力资源定义的基本要点：其二，人的体质和智力是人力资源的基础性内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在于人体之中，只有劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围内，具有劳动能力的人口总体。其五，人力资源的载体是人。

3.影响人力资源数量的因素人口总量及其再生产状况(2)人口年龄结构(3)人口迁移

4人力资源的质量体质：身体素2、智质3、心理素质4、品德、5能力素养6、情商：：⑴情绪控制力；⑵自我认识能力⑶自我激励能力；⑷认知他人的能力；⑸人际交往的能力。

5人力资源管理围绕组织的战略和目标，对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源的招聘、使用、保留和激励等各个环节的管理活动，以实现组织的既定目标。

6人力资源管理的特点1、人力资源管理始终贯彻的主题就是：员工是组织的宝贵财富。2、人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。3、人力资源管理在理论上是跨多个学科的。4、人力资源管理运作的整体性。

7人力资源管理的基本职能1．工作分析2．人力资源规划3.招聘和录用4．绩效评估

5.培训开发6.薪酬管理7.员工关系管理

8人力资源规划是企业根据其发展需要和内外部条件，运用科学的方法，对人力资源需求和供给状况进行分析和估计，并制定政策和方案，以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面），并使企业和个体得到长期的利益

9.人力资源规划的功能确保组织在生存发展过程中对人力的需求2、是组织管理的重要依据3、控制人工成本4、人事决策方面的功能5、有助于调动员工的积极性

10人力资源预测人力资源规划就是要对组织的人力资源供需情况进行分析预测，以确保组织在近、中、长期对人力资源的需求。

11人力资源现状盘点员工数量整体结构各部门之间的员工素质比较人力资源成本及其构成（福利费、工资、培训费、招聘费等）人力资源效益状况（投资回报（人数/费用））

12

13影响需求预测的因素市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；人员稳定性；为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；可预测的企业规模的变化培训和教育情况；工作时间；企业内部劳动力成本；各部门可用的财务预算其它因素。

14人力资源需求的分析趋势分析比率分析趋势图主管判断(

15趋势分析根据过去一段时间的人力资源需求趋势，来预测将来的情况，同时为了保证这种预测具有一定的价值企业必须认真考虑技术或组织目标的变动而带来的趋势变化。

16比率分析是比趋势分析更加精确简单地描述过去商业和人力需求关系状况以预测需求的方法。它通过计算某个原因性商业因素和所需人员数量之间的一个精确的比率，来确定未来劳动力需求的数量与类型

17回归分析使通过绘制散点图确定商业因素（自变量），如企业的业务活动量和人员水平（因变量），这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的方法

18判断法是依靠相关专家和管理人员运用其知识、经验甚至直觉对未来人力资源需求做出推测、判断的方法，常用的有自上而下法、自下而上法、德尔菲法。

19内部供给预测的内容分析公司目前的职工分布情况；分析目前公司职工流动的情况及其原因；掌握公司职工提拔和内部调动的情况；分析工作条件的改变和出勤率的变动预测公司制度或体制变化增加的供给来源和渠道。

人力资源考试知识点汇总全文共1页，当前为第1页。20供给预测方法技能清单管理人员置换图人力资源接续计划马尔可夫分析

人力资源考试知识点汇总全文共1页，当前为第1页。

21：k—职位类数；Ni(t)—时刻t时i类人员数；Pji—人员从j类向i类转移的转移率；

Vi(t)—在时间（t-1,t）内i类所补充的人员数。

22人力资源规划程序1、搜集准备有关信息贸料人力资源需求预测3人力资源供给预测4、确定人员净需求5、确定人力资源目标6、制定具体规划7、对人力资源规划的审核与评估

23任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动，工作分析的基本单位。

24职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。岗位更强调工作人员的数量和地点。

25职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

26职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。

27工作：任务的集合，其范围大于职业。

28职类：按工作种类划分的若干工种。职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任职、资格条件完全相似的职位的集合。职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。

29工作分析的任务、