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经营性人力资源服务职业中介活动管理制度

一、总则

1.为了规范经营性人力资源服务职业中介活动，促进人力资源合理流动和优化配置，根据相关法律法规，制定本制度。

2.本制度适用于在本行政区域内从事经营性人力资源服务职业中介活动的机构（以下简称“职业中介机构”）。

二、职业中介机构的设立

1.职业中介机构应当依法取得人力资源服务许可证，并在许可范围内开展职业中介活动。

申请设立职业中介机构，应当具备下列条件：

有明确的章程和管理制度。

有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金。

有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员。

法律、法规规定的其他条件。

申请人力资源服务许可证，应当向所在地人力资源社会保障行政部门提交下列材料：

申请书。

机构章程和管理制度。

经营场所使用证明。

开办资金证明。

法定代表人或负责人的身份证明。

专职工作人员的职业资格证明。

法律、法规规定的其他材料。

2.职业中介机构变更名称、住所、法定代表人或者终止经营活动的，应当自变更或者终止之日起15日内，向原许可机关办理变更或者注销登记手续。

三、职业中介活动的规范

1.职业中介机构应当在服务场所明示营业执照、人力资源服务许可证、服务项目、收费标准、监督机关和监督电话等事项。

2.职业中介机构应当建立服务台账，记录服务对象、服务过程、服务结果和收费情况等，并保存2年以上。

3.职业中介机构提供职业中介服务不成功的，应当退还向服务对象收取的中介服务费。

4.职业中介机构不得有下列行为：

提供虚假就业信息。

为无合法证照的用人单位提供职业中介服务。

伪造、涂改、转让人力资源服务许可证。

扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金。

以暴力、胁迫、欺诈等方式进行职业中介活动。

超出许可范围经营。

其他违反法律、法规规定的行为。

四、职业中介服务的内容

1.为劳动者介绍用人单位。

2.为用人单位推荐劳动者。

3.为用人单位和个人提供职业指导、人力资源管理咨询服务。

4.收集和发布职业供求信息。

5.根据国家有关规定从事互联网人力资源信息服务。

五、职业中介服务的流程

1.信息收集

职业中介机构应当广泛收集用人单位和劳动者的供求信息，确保信息的真实、准确和完整。

收集的信息应当包括用人单位的基本情况、招聘岗位、招聘条件、薪酬待遇等，以及劳动者的个人基本信息、求职意向、技能水平等。

2.信息审核

对收集到的用人单位和劳动者的信息进行审核，核实其真实性和合法性。

对于不符合法律法规和政策要求的信息，应当予以剔除。

3.信息发布

通过服务场所、网站、微信公众号等渠道发布经过审核的职业供求信息。

发布的信息应当清晰、明确，便于用人单位和劳动者查阅。

4.职业介绍

根据用人单位和劳动者的需求，进行匹配和推荐。

为用人单位和劳动者提供面试安排、洽谈场所等服务。

5.跟踪服务

对职业介绍的结果进行跟踪，了解用人单位和劳动者的满意度。

对不成功的职业介绍，分析原因，改进服务。

六、监督管理

1.人力资源社会保障行政部门应当加强对职业中介机构的监督检查，依法查处违法违规行为。

2.职业中介机构应当接受人力资源社会保障行政部门的监督检查，如实提供有关材料和情况。

3.任何单位和个人对违反本制度的行为，有权向人力资源社会保障行政部门举报投诉。

七、法律责任

1.职业中介机构违反本制度规定，未依法取得人力资源服务许可证擅自从事职业中介活动的，由人力资源社会保障行政部门予以关闭，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款。

2.职业中介机构违反本制度规定，有提供虚假就业信息、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务等行为之一的，由人力资源社会保障行政部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销人力资源服务许可证。

3.职业中介机构违反本制度规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由人力资源社会保障行政部门责令限期退还劳动者，并依照有关法律规定给予处罚。

4.人力资源社会保障行政部门工作人员在职业中介管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

八、附则

1.本制度由[制定部门]负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。