电子商务项目人力资源管理.pptx

第七章电子商务项目(xiàngmù)人力资源管理;主要(zhǔyào)内容;学习(xuéxí)目标

;第一节电子商务项目人力(rénlì)资源管理概述;美国项目管理学院(PMBOK2004)定义(dìngyì)的项目人力资源管理过程包括以下几个过程：

⑴人力资源规划——确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，制定人员配备管理计划。

⑵项目团队组建——招募项目工作所需的人力资源。

⑶项目团队建设——培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用，从而提高项目绩效。

⑷项目团队管理——跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效。;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;一、电子商务(diànzǐshānɡwù)项目的干系人;一、电子商务项目(xiàngmù)的干系人;一、电子商务(diànzǐshānɡwù)项目的干系人;电子商务项目经理的能力要求(yāoqiú)包括个性因素、管理技能和技术技能。;1）个性因素(yīnsù)

项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。在个性因素中，还有一个很重要的问题是，电子商务项目经理要能够转变观念，积极灵活地应变项目实施过程中所遇到的新问题。;2）管理技能

由于电子商务项目的风险较大，因此对电子商务项目经理的管理技能提出了更大的挑战。这首先要求(yāoqiú)项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到电子商务项目各部分之间的相互联系、制约以及项目与上级组织之间的关系。只有对总体企业战略和电子商务项目有清楚的洞察力，电子商务项目经理才能制订出明确的目标和合理的计划。;3）技术技能

电子商务项目经理对电子商务行业和团队开发能力要有深入的了解；对商业学科知识和IT技术(商务、市场营销、创新(chuàngxīn)和技术等)熟悉，并了解如何将这些知识和技术应用到电子商务系统中，使其发挥作用，推动电子商务项目的发展。在领导项目团队推进项目的过程中，除了要根据自身的技术技能做出判断外，更需要经常共同讨论，互相学习，来共同解决??未遇见过的问题。;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务(diànzǐshānɡwù)项目人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(xiàngmù)人力资源计划;第二节电子商务项目(x