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医院暴力袭医应急处置预案
一、目的
本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及其陪伴
人员的人身安全,最大限度地减少医患伤亡,维护医院正常
工作秩序和安全稳定。通过系统化的应急响应机制,提高医
院应对暴力袭医事件的能力,确保在突发情况下能够迅速、
有序、有效地进行处置。
二、适用范围
本预案适用于医院全院范围内的任何暴力袭医事件,包
括但不限于因医患纠纷、人员情绪激动或其他原因引发的暴
力行为。
三、组织架构
3.1暴力袭医事件应急处理领导小组
组长:分管副院长
副组长:安全保卫科科长
组员:总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部
主任、办公室主任
3.2职能
组长:全面负责应急领导小组的指挥工作,决策重大事
项。
副组长:具体负责小组工作的现场协调指挥,收集相关
信息,及时向组长汇报。
组员:负责现场安全保卫工作,组织警力,控制现场事
态,做好各分工组的协调;根据事态发展及时向公安、卫健、
市应急办汇报情况,保障物资及时供应,协助受伤员工进行
评估、转运、治疗,协调处理相关事宜。
四、应急措施
4.1事件发生与报告
1.发现事件:科室人员在发现暴力事件时,应立即报告
消控中心。
2.消控中心反应:接到报警电话后,立即通知110,通
知安全保卫科科长,其他时间立刻通知行政总值班,并通知
所有应急领导组成员,做好应急处理记录。
4.2现场应急处置
1.第一应急梯队:附近保安(事发楼宇或附近区域保安)
需在5分钟内赶到现场。
2.第二应急梯队:包括保安队长、副队长、事发区域保
安班长。
3.现场控制:
设置警戒线,隔离现场,防止事态扩大。
安抚患者家属情绪,了解其诉求。
疏散围观群众,维护现场秩序。
对携带凶器的患者家属进行控制,防止伤害他人。
4.3情况升级与支援
1.情况升级:若患者家属情绪激动并试图闯入限制区域,
与安保人员发生冲突,应急处置组需立即向指挥部汇报现场
情况,请求支援。
2.指挥部协调:指挥部根据现场情况,协调医院保卫处
进行支援,确保及时控制事态。
4.4处置结果
经过多方努力,对患者家属进行情绪安抚,寻求法律或
其他途径妥善解决问题。确保事件得到有效控制和处理,防
止类似事件再次发生。
五、事后处理
5.1员工关怀
安全保卫科协同事发科室负责人对受暴力事件影响的
员工进行安抚和随访,提供必要的心理支持和帮助,并上报
相关部门。
5.2事件记录与报告
1.事件登记:安全保卫科、消控中心做好事件登记备案
工作。
2.不良事件报告:事发科室填写不良事件报告表,报送
治安消防和特种设备安全管理委员会。
5.3总结与改进
1.组织参演人员进行总结评估,分析演练过程中存在的
问题。
2.对应急预案进行修订和完善,提高其可行性和有效性。
3.加强医务人员培训,提高其应对暴力伤医事件的能力。
六、应急物资保障
确保钢叉、钢头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警
戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡
胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等应急物资的充足供应
和随时可用。
七、培训计划
7.1新进人员
开展入职培训,教授基本安全知识和应急技能。
7.2在职人员
定期进行系统培训,涵盖安全防范和应急知识与技能。
7.3应急管理人员
结合应急工作职责,进行相关知识和技能培训。
7.4处置人员
培训内容包括安全防护、应急现场状况识别、职责分工、
应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等知识。
7.5培训渠道
通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、
应急管理栏,以及专题知识讲座、技能培训、知识竞赛、专
题论坛、应急演练等形式进行。
八、总结
通过此次暴力袭医应急预案演练,医院进一步提高了应
对突发事件的能力,确保了医护人员及
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