医院关于开展暴力伤医应急演练的预案八篇.pdf

医院暴力袭医应急处置预案

一、目的

本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及其陪伴

人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常

工作秩序和安全稳定。通过系统化的应急响应机制，提高医

院应对暴力袭医事件的能力，确保在突发情况下能够迅速、

有序、有效地进行处置。

二、适用范围

本预案适用于医院全院范围内的任何暴力袭医事件，包

括但不限于因医患纠纷、人员情绪激动或其他原因引发的暴

力行为。

三、组织架构

3.1暴力袭医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部

主任、办公室主任

3.2职能

组长：全面负责应急领导小组的指挥工作，决策重大事

项。

副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关

信息，及时向组长汇报。

组员：负责现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事

态，做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、

市应急办汇报情况，保障物资及时供应，协助受伤员工进行

评估、转运、治疗，协调处理相关事宜。

四、应急措施

4.1事件发生与报告

1.发现事件：科室人员在发现暴力事件时，应立即报告

消控中心。

2.消控中心反应：接到报警电话后，立即通知110，通

知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知

所有应急领导组成员，做好应急处理记录。

4.2现场应急处置

1.第一应急梯队：附近保安（事发楼宇或附近区域保安）

需在5分钟内赶到现场。

2.第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保

安班长。

3.现场控制：

设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。

安抚患者家属情绪，了解其诉求。

疏散围观群众，维护现场秩序。

对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人。

4.3情况升级与支援

1.情况升级：若患者家属情绪激动并试图闯入限制区域，

与安保人员发生冲突，应急处置组需立即向指挥部汇报现场

情况，请求支援。

2.指挥部协调：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处

进行支援，确保及时控制事态。

4.4处置结果

经过多方努力，对患者家属进行情绪安抚，寻求法律或

其他途径妥善解决问题。确保事件得到有效控制和处理，防

止类似事件再次发生。

五、事后处理

5.1员工关怀

安全保卫科协同事发科室负责人对受暴力事件影响的

员工进行安抚和随访，提供必要的心理支持和帮助，并上报

相关部门。

5.2事件记录与报告

1.事件登记：安全保卫科、消控中心做好事件登记备案

工作。

2.不良事件报告：事发科室填写不良事件报告表，报送

治安消防和特种设备安全管理委员会。

5.3总结与改进

1.组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的

问题。

2.对应急预案进行修订和完善，提高其可行性和有效性。

3.加强医务人员培训，提高其应对暴力伤医事件的能力。

六、应急物资保障

确保钢叉、钢头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警

戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡

胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等应急物资的充足供应

和随时可用。

七、培训计划

7.1新进人员

开展入职培训，教授基本安全知识和应急技能。

7.2在职人员

定期进行系统培训，涵盖安全防范和应急知识与技能。

7.3应急管理人员

结合应急工作职责，进行相关知识和技能培训。

7.4处置人员

培训内容包括安全防护、应急现场状况识别、职责分工、

应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等知识。

7.5培训渠道

通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、

应急管理栏，以及专题知识讲座、技能培训、知识竞赛、专

题论坛、应急演练等形式进行。

八、总结

通过此次暴力袭医应急预案演练，医院进一步提高了应

对突发事件的能力，确保了医护人员及