五篇医院开展暴力伤医应急预案最新范本.pdf

医院暴力伤医应急处置预案

一、引言

在当前社会环境下，医疗环境的复杂性使得医患关系面

临诸多挑战，偶发的暴力伤医事件不仅严重威胁到医护人员

的人身安全，也破坏了正常医疗秩序，影响医院的稳定运行

和患者的就医体验。因此，制定一套详尽、高效的暴力伤医

应急处置预案，对于及时响应、有效控制事态发展，保障医

护人员及患者安全至关重要。

二、预案目标

1.快速响应：确保在暴力伤医事件发生时，能够迅速启

动应急机制，有效控制局面。

2.人员保护：最大程度保护医护人员及患者的生命安全，

减少伤害。

3.秩序维护：维持医院正常秩序，避免恐慌情绪蔓延，

保证医疗服务连续性。

4.法律支持：提供法律咨询与援助，确保事件依法处理，

维护医院合法权益。

5.事后处理：事件后及时总结评估，完善预案，提升应

对能力。

三、组织架构与职责

1.应急指挥部

组成：由医院院长担任总指挥，副院长、安保部门、医

务部、护理部等负责人组成。

职责：负责应急响应的决策指挥，协调各方资源，监督

预案执行。

2.应急处置组

安保人员：负责现场秩序维护，直接应对暴力行为。

医护人员：参与现场急救，安抚患者及家属情绪。

通讯联络员：负责内外信息传递，保持与外部救援机构

的联系。

3.医疗救治组

负责受伤人员的紧急救治，评估伤情，安排后续治疗。

4.心理疏导组

对受事件影响的医护人员和患者提供心理支持与干预。

5.后勤保障组

负责现场物资供应，如防护装备、急救药品等。

四、预警与监测

1.风险评估：定期开展医患矛盾风险评估，识别潜在暴

力倾向患者。

2.信息收集：建立健全信息收集系统，包括患者投诉、

网络舆情等，及时发现不稳定因素。

3.预警发布：发现可能引发暴力行为的苗头时，及时向

相关部门和人员发布预警信息。

五、应急响应程序

1.报警与初期控制

遇到暴力事件，第一时间按下紧急报警按钮或拨打110

报警。

现场人员应尽量避免正面冲突，保护自身安全，同时利

用障碍物隔离暴力行为人。

2.启动应急预案

应急指挥部接报后，立即启动预案，指派应急处置组迅

速到位。

3.现场处置

隔离与疏散：设置警戒线，疏散无关人员，保护患者安

全。

直接干预：安保人员佩戴防暴装备，必要时采用非致命

手段控制暴力行为人。

医疗救助：对受伤人员实施紧急救治。

情绪安抚：医护人员及心理疏导组成员安抚相关人员情

绪，避免事态升级。

4.外部支援与协调

如内部力量不足以控制局面，及时请求警方、医疗救援

等外部支援。

六、善后处理

1.事件调查：协同警方调查事件原因，固定证据。

2.心理干预与康复：为受害者提供必要的心理辅导和医

疗康复服务。

3.法律援助：为遭受暴力伤害的医护人员提供法律咨询

和援助。

4.媒体公关：统一对外口径，及时发布权威信息，避免

负面舆论影响。

七、总结与改进

1.召开总结会议：演练或真实事件后，组织全体参演人

员及相关部门进行总结评估。

2.分析反馈：查找预案执行中的问题和不足，收集各方

建议。

3.预案修订：根据评估结果，及时修订和完善应急预案，

提升预案的实用性和可操作性。

八、培训与演练

1.定期培训：对医护人员、安保人员进行暴力预防、自

我保护及应急处置技能的培训。

2.实战演练：每年至少组织一次模拟暴力伤医事件的应

急演练，检验预案的有效性和人员的反应能力。

九、附录

应急联系方式：包括医院内外紧急联络电话、警方、医

疗救援等。

物资清单：应急装备、医疗救护物品的具体清单及存放

位置。

法律法规依据：涉及暴力伤医事件处理的相关法律法规

摘录。

本预案旨在为医院提供一套全面、可行的暴力伤医应急

处置流程，通过预防、响应、恢复三个阶段的综合管理，最

大限度地减少暴力事件的负面影响，保护医院的正常运营环