云冈石窟游客消费行为研究_王维胜.pdf

2019年6月长治学院学报Jun.,2019

第36卷第3期JournalofChangzhiUniversityVol.36,No.3

云冈石窟游客消费行为研究

王维胜

（长治学院历史文化与旅游管理系，山西长治046011）

摘要：文章以云冈石窟游客为研究对象，采用问卷调查法和文献分析法，对游客人口学基本特征、

旅游决策行为、消费偏好以及旅游者满意度等内容进行研究，从而发现旅游者旅游动机，掌握旅游者的

消费行为规律，为云冈石窟的产品开发、经营管理及市场营销等方面提出建设性的建议，促进景区的持

续发展。

关键词：游客；消费行为；策略；云冈石窟

中图分类号：C939文献标识码：A文章编号：1673-2014（2019）03-0011-04

石窟游客消费行为特征。

一、引言

（一）游客基本特征分析

云冈石窟与甘肃敦煌莫高窟、洛阳龙门石窟和从性别构成来看，女性所占比例为65.15%，男

甘肃麦积山石窟并称为中国四大石窟艺术宝库。由性所占比例为34.85%，女性所占比例略高于男性。

于拥有丰富的历史文化内涵和优越的旅游区位条从年龄结构来看，年龄在18-35岁的占63.13%，

件，云冈石窟已经成为国内各界人士参观游览的重35-65岁之间的占33.84%。从游客的受教育水平来

要目的地，也是国际友人倾慕和向往的旅游胜地。看，高中以下占28.79%，本科和大专学历占绝大多

据统计，云冈石窟2014年全年共接待游客数，达到70.2%，说明云冈石窟旅游者整体的受教育

102.06万人次，门票收入8731万元，较上年增长水平较高。

4%左右；2015年1-6月份接待游客累计达42.56从职业构成来看，包括学生，政府机关、事业单

万人次，门票收入3127.53万元；2016年景区共接位职员，企业职员和教师，导游，个体户等其他职

待游客150万人次，旅游总收入超过1.2亿元；2017业，其中学生和企业职员较多，分别占38.38%和

年共接待游客439.61万人次，旅游总收入突破30.81%，政府机关或事业单位职员占6.06%。

23.77亿元。云冈石窟的旅游业得以快速发展。从游客的收入水平来看，月收入1000元以下

的占28.79%，1000元-3000元的占到一半，为

二、云冈石窟游客消费行为分析

53.54%，5000元-8000元的占比为3.03%，8000元

按照调查研究设计，从2018年4月1日开始以上的为2.02%。由此可见，旅游者月收入情况以中

到2018年4月24日，主要通过网上和景区实地调等收入水平为主。

查的方式发放问卷，共收集208份问卷，剔除无效（二）客源构成分析

问卷，剩余有效问卷198份，有效率达95.19%。运从游客客源构成来看，大同本市的旅游者占

用SPSSAU5.0对调查数据进行整理分析，总结云冈58.59%，省内其它市域游客占