某单位物业服务投标方案.doc

单位物业服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

第1页

报告说明

声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.

目录

一、整体方案 6

(一)项目现场考察、服务情况及重难点分析 6

1.项目现场考察、服务情况 6

2.本项目重难点分析 9

(二)员工招募、培训、上岗、日常管理等制度 14

1.员工招募管理制度 14

2.员工培训管理制度 21

3.员工上岗管理制度 27

(三)员工薪酬待遇、考核评价机制 41

1.员工薪酬待遇 41

2.考核评价机制 45

(四)工作交接、进场方案 52

1.工作交接方案 52

2.进场方案 57

(五)本项目物业管理服务的整体设想 59

(六)项目物业管理服务策划及组织落实方案 63

1.项目物业管理服务策划 63

2.组织落实方案 68

(七)本项目管理分析 79

(八)本项目服务的特点 81

(九)本项目管理核心提示 83

(十)服务理念和目标 86

(十一)有利于本项目切实可行的实质性的改进建议 95

二、管理机构方案 96

(一)管理形式 96

(二)组织管理机构及内部质量监管 99

1.组织管理机构 99

2.内部质量监管 106

(三)岗位职责 122

第2页

(四)本项目项目管理机构方案 135

(五)本项目日常工作流程 146

(六)有利于本项目切实可行的实质性的改进建议 152

三、公共秩序方案 153

(一)治安管理 153

(二)消防管理 156

(三)交通秩序管理 160

(四)公共秩序维护管理服务方案 163

(五)安全预警管理 172

(六)消防安全知识培训 176

(七)协助突发情况应急处理预案 186

四、环境方案 200

(一)日常环境 200

1.日常保洁时间工作流程 200

2.日常保洁基本流程图 201

3.日常保洁作业频次 226

4.日常保洁工作细则 230

5.日常保洁各区域作业质量标准 240

6.日常保洁专业规范操作 246

(二)杀毒工作 262

(三)垃圾处理 264

(四)厕所深度保洁方案案 266

(五)电梯清洁安全作业方案 269

(六)特殊环境保洁标准作业规程 270

(七)保洁作业操作程序及注意事项 277

(八)环境卫生质量标准 283

(九)保洁应急方案 284

(十)部分保洁机械设备的操作细则 287

(十一)保洁洗涤耗材、除臭、去污、消杀灭用基本常识与正确使用方法

293

第3页

五、设备维护方案 306

(一)设备运行管理 306

(二)设备维修养护 311

(三)设备故障及事故处理 314

(四)节能管理 318

(五)设施设备维护范围及标准 321

(六)共用设施设备维修养护质量标准 325

六、应急处理方案 332

(一)发生水电气系统、雨污管网系统等故障事故的应急处置方案332

1.发生水电气系统故障事故的应急处置方案 332

2.雨污管网系统故障事故的应急处置方案 338

(二)发生火灾、自然灾害等人祸及自然灾害的应急处置方案 339

1.发生火灾的应急处置方案 339

2.发生自然灾害及人祸的应急处置方案 342

(三)发生治安、上访等群体性应急处置方案 356

1.发生治安应急处置方案 356

2.上访群体性应急处置方案 365

(四)自来水管发生爆裂造成楼层浸水时的保洁应急处理预案 367

(五)重大迎检应急方案 371

(六)电梯故障应急处理方案 373

(七)当发生触电事故的应急预案 376

七、食堂管理方案 378

(一)内部管理方案 378

1.本项目服务类型 378

2.管理服务的整体设想及策划 379

3.厨房管理 380