中海物业GL-001业户入伙、退租工作规程.pdf

编号：WI/KC-GL-001

中海康城管理处

作业指导书业户入伙、退租工作规程页码：第1页共10

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1、工作目的

规范住宅小区入住的操作程序，简化用户入住手续。

2、工作职责

2.1管理员负责具体办理入住手续（见表一）。

2.2财务人员负责核收各项应收费用，办理银行托收或现金收缴手续。

2.3工程主管负责按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时内完成整改，属于保修项

目的要组织有关单位返工，在整改或返工完毕后通知业主再次验楼。

3、工作指引

3.1工作流程图（见表一）

3.1.1业主前来办理入住手续时，管理员协助业主填写《入住登记表》、签发《管理公约》

、《业主公约》和《物业管理服务协议》，并查验业主以下资料：

A.入伙通知书

B.购房合同或复印件

C.核对业主和身份证

D.代理入住委托证明及代理人身份证

E.发展商注明应具备的其他文件资料

F.在验证表中盖章并转财务

主管签名确认：日期：管理处第一负责人（换页时签名）

3.1.2财务人员应复验入伙证明文件、交清发展商的各项费用的单据。收取管理费、其他有

岗位执行人：

关费用，并在验证表中盖章转入负责交楼的管理员。

3.1.3用户交清费用后，由负责交楼的管理员办理借钥匙手续，并陪同业主对楼宇进行验收，

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业主应在《房屋设施交楼验收记录表》中写明验楼意见并签字，对楼宇质量不满意的，要

交回钥匙，约定返工时，完工后通知业主再次验楼；业户对房屋满意时，发放礼品和交

钥匙，并指引其到管理处相关人员处办理室内清洁、搬家、装修、空调安装、电话报装、

煤气点火等有关事务及手续。

3.1.4管理员在办理用户《住户卡》前，应查验用户身份证、房屋租赁合同、业主书面证明

或单位证明，并复印存档。

3.1.5办《住户卡》时，实行一人一证，并收取业主照片4张，家庭成员两张一寸照片及工

本费。出租屋居住人员、非直系亲属办证时应收取《住户卡》按金。

3.1.6业主办理搬出手续时，详见《住户物品出入管理工作规程》。

3.1.7业主办理入伙手续流程图

▲流程图△注意事项

业主

●业主备齐入伙资料，到小区管理处办理

入伙手续。

咨询组

●登记，发放表格，检验入伙文件

●收回入伙通知书

财务组

●交纳有关款项

管理服务组

●发放《服务手册》和签署《管理公约》

、《业主公约》和《委托协议》

●办理物业管理费用的缴交手续