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2020年度考核个人述职报告范文

【第一部分】2020年个人述职报告范文

今年的销售工作，在公司管理层领导的带领和帮助下，加上集团

全体成员的全力协助，立足本职，爱岗敬业，勤奋努力，取得了不错

的成绩。现将全年销售工作情况汇报如下：

一、认真落实岗位责任，切实履行职责。

作为销售经理，我的工作职责是：尽一切可能完成区域销售任务，

并及时付款；努力完成销售管理办法中的要求；负责严格执行产品的

交付程序；积极收集市场信息，并及时向领导汇报；严格遵守公司制

定的规章制度；有高度的事业心和高度的主人翁意识；完成领导交办

的其他任务。

岗位是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。我

始终以岗位职责为行动标准，从工作的一点一滴做起，严格按照职责

中的条款要求自己的行为。在业务工作中，我首先可以从产品知识入

手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销计划，

其次，我经常与其他销售经理频繁沟通，分析市场形势，存在的问题

和解决方案，以便共同努力。在日常事务中，我能在保证工作质量的

前提下，积极主动地启动并按时完成任务。总之，通过实践证明，销

售经理的技能和业绩非常重要，是检验销售经理成败的标准。

第二，明确客户需求，积极主动，努力保质保量按时供货。

在工作中，我一直明白销售经理一定要有明确的目的。我一方面

积极了解客户的意图和需要达到的标准和要求，争取尽早准备，在客

户要求的期限内供货。另一方面，我要积极与客户沟通，及时了解客

户的还款能力，并加以考虑和补充。

第三，正确对待客户投诉，及时妥善解决。

销售是一个长期按部就班的工作，产品缺陷是常见的，所以销售

经理要正确对待客户投诉，把客户投诉视为与产品销售同等重要甚至

更糟糕的事情，谨慎处理。在销售您的产品的过程中，您应该严格遵

守公信所做的销售服务承诺。接到客户投诉时，首先要认真记录客户

投诉，并做出口头承诺。其次，你要及时向领导和相关部门汇报。接

到领导的指示后，你要和相关部门的人员一起制定应对方案，同时要

及时和客户沟通，让客户对处理方案满意。

第四，认真学习我们的产品和相关产品的知识，根据客户的需求

确定可以代理的产品。

熟悉产品知识是做好销售的前提。我在销售的过程中也注重产品

知识的学习。我基本能回答公司生产的涂料产品的用途、性能、参数

等问题，基本能掌握一些相关产品的用途、价格、施工要求。

五、明年销售经理的工作思路

积极追索往年欠款，及时想办法追回欠款，及时向领导汇报，取

得公司支持。更积极地收集市场信息并及时联系，争取参与竞标形成

规模销售。为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，对代

理产品的知识、性能、用途进行研究，以利于代理产品快速进入市场，

形成销售。在做好业务的同时，打算通过学习业务知识、技能和实际

销售来提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质。为了保

证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息，及时汇总，努力开拓

新领域的市场，扩大产品的市场份额。

我在此交流

敬礼！

【第二部分】2020年度个人述职报告范文

20XX年来，在领导和同事的支持、帮助和指导下，结合自己不断

努力探索，在思想、业务素质、工作能力等方面都有了很大的进步，

取得了一定的工作成绩。现在，我将这些年来的工作和学习情况总结

报告如下：

第一，加强理论学习，提高综合素质。

在过去的工作中，我注重自身思想素质的培养和提高，用科学理

论武装自己，不断提高综合素质，加强思想道德建设，提高职业素养，

树立正确的人生观和价值观。

二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和合作意识，自觉实现

自己的价值。

在日常工作中，要以自己的实际行动加强爱岗敬业意识的培养，

进一步增强工作的责任感和事业心，以主人翁精神热爱本职工作，做

到“干一份工作，爱一份工作，专一份工作”，牢固树立“社会兴我，社

会衰我”的工作意识，全身心投入工作；作为会计，每天认真核对账目，

保证质量，及时解决实际问题，协调储蓄所突发事件，保证工作有序

开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，始终以文明优质的服务为标

准衡量一切工作严于律己，自觉接受客户的监督，定期开展批评与自

我批评，争做合格的信伙伴。

三、遵守规章制度，履行职责。

在过去的工作中，我能够严格遵守各项财务政策法规，认真履行

自己的职责。处理会