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瓷砖销售人员工作总结

瓷砖销售人员工作总结模板

第一部分：瓷砖销售工作概述

通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，现在

对瓷砖市场有了大致的了解。现在我可以逐渐清晰流利地处理客户提

到的各种问题，准确把握客户需求，与客户良好沟通，所以我逐渐获

得了客户的信任。所以经过半年的努力，取得了几个成功的客户案例，

一些优质客户也逐渐积累到一定程度，对市场有了比较透明的认识。

在不断学习产品知识，积累经验的同时，我的能力和业务水平都比以

前有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同行业的竞争，我们现在

可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件。对于一个项目，

你可以操作整个过程。

一、存在的不足：

对瓷砖市场了解不够，对产品的技术问题掌握太弱，无法给客户

解释清楚，对一些大问题也无法迅速拿出好的解决方案。在与客户沟

通的过程中，我们过于依赖和信任客户，导致了一系列的不良反应。

工作没做好，感觉还在销售人员的位置上。对市场销售人员的培训和

指导不够，影响了市场部的销售业绩。

二.部门个人工作总结报告

在过去的一年里，通过市场部全体员工的共同努力，我公司的产

品知名度逐渐得到了河南市场客户的认可。良好的售后服务和过硬的

产品质量赢得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成

功的客户案例。这是我认为我们做得很好的地方，但在我们工作的其

他方面仍然存在很大的问题。

以下是该公司20xx年的总销售额：

从上面的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售的一

大败笔。在河南市场，瓷砖产品品牌众多。由于瓷砖之星进入河南市

场较早，瓷砖产品价格混乱，给我们开拓市场造成了很大压力。

虽然有一些客观因素，但其他做法在工作中也存在很大问题，主

要表现为：

3)工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总

结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作没有

统一管理、工作时间分配不合理、工作局面混乱等各种不良后果。

4)新业务发展不够，业务增长小，个别业务员责任心和工作计划性

不强，业务能力有待提高。

三.市场分析

在郑州地区，因为瓷砖市场最早是在郑州起步的，所以郑州的市

场竞争非常激烈。由于我们公司进入市场较晚，产品的知名度和价格

都没有优势，在郑州开拓市场的压力很大，所以我们把主要市场放在

了区域城市，那里的市场竞争相对郑州要小一些。随着外部因素的减

少和我们销售人员的灵活性，我相信我们比以前做得更好。行情好，

形势严峻。在河南瓷砖市场，可以用这句话来概括。在科技飞速发展

的今天，明年将是充满希望的一年。如果在未来一年不做好市场，抓

住这个机会，我们很可能会失去这个机会，永远没有机会做这个市场。

四.20xx工作计划

在明年的工作计划中，将把以下工作作为主要任务：

1)建立相对稳定、熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于拥有一个好的

销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企业的基础。在明年的工

作中建立一个和谐的、有杀伤力的团队是一项重大任务。

2)完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。

管理是企业长期存在的问题。业务员出差，看到客户是放任自流

的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能

动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题、总结问题、不断提升自己的习惯。

培训销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合

素质，在工作中发现问题、总结问题并提出自己的看法和建议，业务

能力提高到一个新的水平。

4)在区域城市建立销售和服务网点。(建议试行)

根据今年出差过程中遇到的一系列问题，由于预定的客户突然改

变行程，毁约，车辆不在家，导致预定的行程被打乱，无法顺利完成

出差目的。造成时间和金钱的浪费。

5)销售目标

今年销售最基本的目标是月收入。根据公司下达的销售任务，根

据具体情况将任务分解为月、周、日；将月、周、日销售目标分解到

每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基

础上提升销售业绩。我觉得公司明年的发展离不开员工的整体素质，

离不开公司的方针，离不开团队建设。提高执行力的标准，建立一支

优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。以

上是我不成熟