高教社2024金融服务营销教学课件第三章 金融服务营销策略.pptx

;;【目录】

第一节金融企业关系营销策略

一、金融企业关系营销策略概述

二、金融企业内部关系营销

三、金融企业外部关系营销

第二节金融企业品牌营销策略

一、金融企业品牌营销

二、金融企业服务品牌营销的战略规划

三、金融服务品牌营销策略的实施途径

第三节金融企业电子平台营销策略

一、金融企业电子平台营销概述

二、金融科技营销

三、金融企业电话营销

四、金融企业自助服务终端营销;;;;;;;;【课堂讨论】：

请解释金融企业关系营销流程，并说明如何满足客户的需求。从关系营销的现实意义和整体营销角度回答。;;;;;;;;;【课堂讨论】：

谈谈金融企业应该怎样处理好与地方政府部门、新闻媒体和金融同业之间的关系。请从金融企业外部关系营销策略的目标和实施途径方面思考。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;【课堂讨论】：

请说明网上银行的优势和劣势各有哪些？网上银行给我们的生活带来哪些变化？结合1-2家商业银行的网上银行业务，对比传统的网点银行业务来综合回答。;;;;;;;;;;;;;;;;;【课堂讨论】：

随着体验经济时代的到来，体验式营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业广泛应用，并受到越来越多的重视。伴随商业银行日益激烈的同业竞争，客户的需求日益多样化，忠诚度也更加难以把握。商业银行基层网点作为业务经营的主要阵地，传统的运营模式效率低下，已不适应体验经济时代的要求，迫切要求银行基层网点转型与提升效率。

按照金融企业体验式营销策略的选择，讨论商业银行基层网点转型的策略方案。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;【课堂讨论】：

某商业银行网点地处繁华路段，以该网点为中心，方圆一公里范围内有一家大型超市、一所中学、若干写字楼、两个高档小区和若干老小区，还有两个服装批发市场、两座地铁站、一家健身俱乐部……

按照金融企业人员营销策略的选择，讨论商业银行区域业务开发方案。;第一章货币与货币制度