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招标代理机构选取质量保障方案

目录

第一节质量保障体系4

一、质量目标4

二、从业人员要求4

三、以严格的工作制度保证服务质量10

四、以德才兼备的人员配备保证服务质量11

五、以严格的监督部门保证服务质量12

六、以严谨的工作程序保证服务质量12

七、以丰富的招标经验保证服务质量18

八、以代表性的服务优势保证服务质量18

九、以优质的服务措施保证服务质量18

第二节服务质量保障措施20

一、招标项目质量保证体系20

二、质量监督控制程序21

三、建立招标项目突发事件的处理机制24

四、建立评标专家库管理及维护机制25

五、建立招标项目沟通机制25

六、廉洁从业保证招标服务质量32

七、严于保密保证服务质量33

八、招标项目突发事件的处理34

九、招标项目特殊问题的解决方法35

第三节招标代理工作质量标准36

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一、质量标准36

二、项目实施质量的保证措施37

第四节招标代理质量保障措施39

一、招标前期质量保证措施39

二、招标期间质量保证措施39

三、具体措施40

四、规范操作保证44

第五节项目实施过程管理保障措施51

一、招标文件编制及质量保证措施51

二、招标代理服务质量及相关措施54

三、招标代理服务工作质量及相关措施58

四、开标、评标现场服务质量保证措施60

五、评标方法质量保证措施67

六、合同条款质量保证措施68

七、招标代理档案资料质量保证措施71

八、预防串标、围标保证措施75

九、违约责任79

第六节招标代理质量管理程序80

一、任务下达接收管理程序80

二、招标工作计划方案管理程序81

三、招标文件管理程序81

四、招标信息发布管理程序82

五、评委抽取和监督人员的管理程序83

六、开标、评标管理程序84

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七、评标报告审核管理程序85

八、定标和中标（成交）通知管理程序85

九、投标保证金退还管理程序86

十、项目资料整理及归档管理程序86

十一、投标人质疑、投诉管理程序87

十二、差错记录管理程序87

十三、清单及最高限价的编制87

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第一节质量保障体系

如果我公司中标，招标全过程将严格遵守公司各项管理

制度，严把质量关，公司承诺按如下相关制度保证服务质量：

一、质量目标

1.公司质量目标：

项目一次交验合格率达到98%以上

合同按期交付率达到98%以上

顾客满意度达到97%以上

2.招标代理部质量目标：

项目一次交验合格率达到99%以上

合同按期交付率达到99%以上

二、从业人员要求

为保证工作的质量，招标过程中将严格遵循《中华人民

共和国招标投标法》和有关部门制定的法律法规，同时，将

严格按照ISO9001：2018质量标准的要求进行整个招标过程

的质量控制。对于本次投标的代理工作我公司领导给予高度

重视，为全面完成业主方招标代理工作，为企业挑选既经济

又有实力的中标人，我公司针对本次投标项目进行了认真的

组织和准备，具体措施方案如下：

（一）对招标代理机构从业人员的要求

关于招标代理工作人员的执业资格要求，国家及地区目

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前尚未有相配套的规定和具体要求，但在招标代理实操过程

中，对招标代理工作人员的职业道德、工作能力、业务水平、

专业知识等方面要求都较高，我公司的做法是；先进行招标

代理内部培训，经考核合格后方可从事招标代理工作.在代

理过程中，我公司对从业人员提出了严格的要求。

1.要遵守职业道德、恪守行为准则