门店店长岗位职责范文（二篇）.pdfVIP

门店店长岗位职责范文

一、业绩目标制定与达成

作为门店店长的职责之一是制定并达成门店的业绩目标。首先，

门店店长需要了解公司的整体目标和战略，然后将其转化为可量化的

门店销售目标。其次，店长需要与团队进行沟通，明确每个人的责任

和目标，以确保团队整体向着同一个方向努力。在过程中，店长需要

监控销售数据，及时调整措施，确保门店业绩的达成。

二、员工招聘与培训

门店店长需要负责门店的员工招聘与培训。首先，店长需要根据

门店的需求，制定员工招聘计划，并组织招聘活动。其次，店长需要

参与面试，选择合适的人才加入门店团队。招聘完人才后，店长还需

要进行新员工培训，包括产品知识、销售技巧等方面的培训，以帮助

员工尽快适应工作。

三、团队管理与激励

门店店长需要管理并激励门店团队，以提高工作效率和员工满意

度。首先，店长需要建立团队目标，并明确每个人的工作职责。其

次，店长需要进行团队管理，包括员工考勤、绩效评估等方面的管

理。同时，店长还需要通过适当的激励方式，激发员工的工作积极

性，提高团队整体的业绩。

四、客户服务与投诉处理

门店店长需要确保门店提供优质的客户服务，并妥善处理客户投

诉。首先，店长需要培训员工提供专业的客户服务，包括礼仪、沟通

技巧等方面的培训。其次，店长需要建立投诉处理流程，并监督员工

第1页共5页

按照流程处理客户投诉。同时，店长还需要及时回复客户反馈，解决

问题，提高客户满意度。

五、库存管理与物流协调

门店店长需要管理门店的库存，并协调物流工作。首先，店长需

要对门店的库存进行监控，及时补充货品，确保货品供应充足。其

次，店长需要与物流部门进行沟通，确保货品的及时送达，并解决物

流问题。同时，店长还需要做好货品的陈列和展示，以提高销售效

果。

六、市场调研与竞争分析

门店店长需要进行市场调研和竞争分析，以制定有效的营销策

略。首先，店长需要了解目标市场的需求和趋势，掌握竞争对手的动

态。其次，店长需要分析竞争对手的特点和优势，制定相应的竞争策

略。同时，店长还需要跟踪销售数据，及时调整营销策略，以提高销

售业绩。

七、门店形象与宣传推广

门店店长需要负责门店的形象与宣传推广。首先，店长需要确保

门店的形象与品牌形象一致，包括店面布置、陈列展示等方面的管

理。其次，店长需要制定宣传推广计划，并与市场部门进行协作，进

行宣传活动，提高品牌知名度和销售额。同时，店长还需要监控宣传

效果，及时调整宣传策略。

八、安全管理与风险控制

门店店长需要负责门店的安全管理和风险控制。首先，店长需要

制定门店的安全管理规定，并确保员工遵守规定，保障门店的安全。

第2页共5页

其次，店长需要识别并控制风险，包括盗窃、火灾等方面的风险，确

保门店的正常运营和员工的人身安全。

上述就是门店店长岗位的主要职责范文。门店店长作为一名领导

者，需要承担多项重要的职责，包括业绩目标制定与达成、员工招聘

与培训、团队管理与激励、客户服务与投诉处理、库存管理与物流协

调、市场调研与竞争分析、门店形象与宣传推广、安全管理与风险控

制等方面的工作。通过正确履行这些职责，店长能够有效地提高门店

的销售业绩和盈利能力。

门店店长岗位职责范文（二）

一、管理团队和员工

1.招聘、培训和指导员工，确保他们了解工作职责和标准，并能

够高效地完成工作任务。

2.设定工作目标和销售指标，并激励和激励员工达成这些目标。

3.确保员工遵守公司政策和程序，以及相关的法律法规。

4.定期与员工进行个人评估和绩效管理，提供必要的培训和辅

导，并及时解决各种问题和冲突。

二、销售和市场推广

1.制定销售计划和策略，确保门店的销售额达到或超过预定目

标。

2.监控销售数据和报表，分析市场趋势和消费者需求，并根据需

要调整销售策略。

3.确保门店有足够的库存和产品供应，以满足客户需求。

4.积极开展市场推广活动，增加品牌知名度和客户群体，提高门

店的客户流量和销售额。