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软件维护服务合同

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要对其软件进行维护服务，乙方愿意为此提供服务，双方根据平等、自愿、诚实信用的原则，达成以下软件维护服务合同：

一、服务范围

1.乙方将为甲方提供软件维护服务，包括但不限于软件升级、系统优化、故障排除、数据备份等。

2.乙方提供的服务仅限于本合同明确规定的范围，对于甲方提出的超出本合同规定范围的要求，乙方有权拒绝。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为______年，自合同签订之日起生效。

2.在服务期限内，乙方将为甲方提供持续的软件维护服务。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方软件维护服务费用，具体金额及支付方式详见合同附件。

2.如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。

3.乙方在收到款项后，将按照约定提供服务。

四、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并支付相应的服务费用。

2.甲方有义务按照本合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的相关资料和信息。

3.乙方有权获得约定的服务费用。

4.乙方有义务按照本合同约定提供服务，并确保服务质量。

5.乙方应保护甲方的商业秘密和个人隐私，未经甲方同意，不得泄露相关信息。

6.乙方在提供服务过程中，应遵守法律法规，不得侵犯第三方的合法权益。

五、违约责任及处理方式

1.甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。

2.乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

3.因乙方原因导致服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方重新提供服务或降低服务费用。

4.因不可抗力导致双方无法履行本合同的，双方均不承担违约责任。

5.双方因履行本合同发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、保密条款

1.双方应对本合同的内容和实施过程保密，未经对方同意，不得向第三方泄露相关信息。

2.乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密和个人隐私，应予以保护，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4.本合同的解释权归甲乙双方共同拥有。本合同条款的解释权归_____（甲方/乙方）。如遇争议时，以_____（甲方/乙方）的解释为准。合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同签订地点：____________________。甲乙双方一致同意将本合同提交至_____（合同签订地/仲裁机构）进行仲裁或诉讼解决争议时适用本条款约定内容。本合同的修改和补充应以书面形式进行并作为本合同的组成部分与本合同具有同等法律效力。未尽事宜双方另行协商解决部分扩展如下（可增加有关行业相关内容及其他必要约定条款等）。为维护甲方的合法权益为唯一宗旨并根据甲方的具体要求提供相应的技术支持与服务保证本合同中所涉及的软件产品正常运行在双方协商一致的条件下共同达成如下协议：技术服务范围及技术服务的提供方式为安装调试测试操作系统应用平台等软件以及相关辅助性软件的设置直至软件能够正常运行测试和提供给用户使用指引与技术培训技术服务的提供对于系统运行环境和用户提出的项目业务需求进行有效的修改与实施具体的标准与系统出现故障能够得到良好的维护正常运行以便能够为用户提供完善可靠满意的服务要求以及响应速度包括系统发生故障时的响应速度对系统故障的排除速度和对系统恢复速度以及远程技术支持响应速度保证软件系统的正常运转技术服务团队应严格按照操作系统软件开发标准应用软件的开发标准软件工程规范设计标准和有关技术标准进行测试和系统实施严格遵守中华人民共和国有关的法规与技术标准在软件的实施中提供科学规范的指导执行专业的检测技术手段并按国际上最新的项目管理方法和项目实施手段制定有效的解决方案高效的响应各种情况以确保项目实施的质量和技术服务水平并承诺对用户资料保密进行数据安全保密管理采取相应措施确保数据安全等保证技术服务质量满足甲方业务应用需求符合相应的技术标准并保证系统稳定运行系统维护与升级方面对于操作系统应用软件等运行过程中出现的问题要迅速响应并解决确保软件系统的正常运转协助用户进行系统日常维护定期巡检系统使用状况及时发现潜在问题并制定相应的解决方案保证系统正常运行对于应用软件产品升级时及时通知用户并协助