门店店长岗位职责样本（3篇）.pdfVIP

门店店长岗位职责样本

1.执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分

解到班组、个人及时段并监督完成；

2.根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落

实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行分析；

3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商

品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状

态分析报表；

4.负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查

员工考勤、着装和工作风貌；

5.负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发

现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；

6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，

合理分配工作，培养有潜力员工；

7.负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团

队，保持昂扬向上的精神风貌。

8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；

9，随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报

采购部门进行货源补充；

10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵

列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和

促销措施，确保店内商品库存合理；

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11.负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的

正确；

12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工

作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负

责；

13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交

总部财务；

14.负责日常维修申请及处理，负责店内防火防盗等安全控制与检

查；

15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常

经营中出现的例外事件；

门店店长岗位职责样本（2）

门店店长是负责管理和监督门店运营的关键岗位之一。他们有着

广泛的职责和重要的角色，包括维护门店形象、管理员工、监控销售

和利润等方面的工作。以下是门店店长的主要职责。

1.目标设定：门店店长负责与上级制定门店的年度销售目标和利

润目标。他们需要了解市场趋势和竞争对手的动向，并根据市场需求

制定相应的销售策略和营销计划，以确保门店达到或超过预定目标。

2.员工管理：门店店长负责招聘、培训和管理门店的员工团队。

他们需要与人力资源部门合作，制定招聘计划，并参与招聘面试过

程。一旦员工入职，店长还需要进行培训，并定期进行绩效评估，以

确保员工能够胜任其工作。

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3.销售监控：门店店长需要监测门店的销售业绩，并确保销售目

标的实现。他们需要分析销售数据，了解产品的热销和滞销情况，并

根据分析结果制定相应的促销活动和销售策略。此外，店长还需要监

控库存情况，确保货物供应充足并及时补充。

4.客户服务：门店店长负责提供优质的客户服务，确保顾客的满

意度。他们需要站在客户的角度思考，提供专业的建议和推荐，解答

顾客的问题，并及时处理投诉。店长还需要培养员工良好的服务态度

和技能，以提升整个门店的客户服务水平。

5.成本控制：门店店长需要负责控制门店的运营成本，确保在合

理范围内。他们需要与采购部门合作，寻找优质的供应商并协商合适

的价格。同时，店长还需要定期分析运营数据，寻找节约成本的方

式，如降低库存损耗、减少无效的人力资源投入等。

6.市场推广：门店店长需要负责门店的市场推广活动。他们需要

参与制定广告宣传计划，并选择合适的渠道进行推广。店长还需要与

广告代理公司或合作伙伴沟通，确保广告宣传达到预期的效果，并提

供有效的反馈和改进建议。

7.员工培训：门店店长需要制定员工培训计划，并组织相关培训

活动。他们需要确保员工了解产品知识、销售技巧和服务流程，以提

升员工的专业素质和能力。店长还需要关注员工的职业发展，为员工

提供晋升和晋级的机会，激励员工的积极性和忠诚度。

8.安全管理：门店店长需要负责门店的安全管理工作。他们需要

确保门店的安全设施完善，如监控摄像头、防盗报警系统等，并定期

进行检查和维护。此外，店长还需要制定