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医院被服洗涤服务管理方式、服务计划和工
作目标
目录
第一节管理方式2
一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点2
二、人才优势3
三、组织架构3
第二节工作计划7
一、收送时间7
二、洗涤规程8
第三节工作目标15
一、管理目标15
二、标准化建设目标16
1
第一节管理方式
我公司从规范化管理抓起,严格按照中国卫生行业规范
制定、设计标准化、专业化的布草洗涤服务流程,形成严谨、
规范、精进的管理模式。公司在洗涤服务上具有广泛优势。
一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观
点
公司自成立以来,一直致力于专业的布草洗涤。为客
着想是公司的宗旨,进行科学洗涤,杜绝交叉污染。深知没
有客户的信任与理解公司将失去依托。
(一)公司项目管理
成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目
经理,组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考
核体系,公平、合理地确定项目考核目标,并组织签订项目
管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持,对项目各项
业务进行监督、检查、指导。
(二)项目部项目管理
项目管理部的设置,对建设项目的实施起决定性的作
用,为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶
属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势,
该项目拟采用直线职能式项目管理组织,按项目实际需要配
备足够的项目管理人员。同时,为确保本项目管理任务能顺
2
利完成,使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范,机
构运转正常,提高工作效率并奖优罚劣,做到“严格管理、
热情服务”,做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉
洁”,应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制
度。
二、人才优势
我公司配备高、中级管理人才与专业技术人员,具有职
业的管理理念,和专业规范的感控意识。与每一家成功企业
一样,公司制定完善的内部运行管理规范和激励机制。坚持
“全员培训,终身培训”的方针,明确员工接受全面培训是
清洗服务保证专业服务质量的前提和基础。在我公司,员工
未经培训考核,不得上岗。通过系统的入职培训、在岗培训、
转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自
身素质,改进工作质量。
三、组织架构
(一)组织架构图
3
(二)岗位职责
1.收送岗位职责
工作概要收取污染布类、下送清洁布类、剔除杂物、管理烘干机、
维护收送车
任职条件1.工作人员应做好自我防护措施,具有自我防护意识
2.树立服务意识,态度和蔼。
岗位职责1.严格按照规章制度进行操作,到临床科室收取污染的
布类,并清点登记。
2.剔除污染被服内的杂物,将特殊污染物分开放置,并
告知洗涤岗。
3.管理烘干机,将需要烘干的衣物保质保量进行烘干。
4.清点整理折叠后的被服按时送达病房。
5.维护收送车(清洁,洗涤,保养,维修)。
6.下送各科室清洁被服,当面清点准确并记录。
4
评价标准1.服务意识强、临床科室满意。
2.下送下收的被服数量正确无误。
2.洗涤工作岗位职责
工作概要洗涤污染布类、特殊感染物品处理、洗衣机维护
任职条件1.工作人员应做好自我防
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