信访接待工作总结（精选8篇）.pdf

信访接待工作总结（精选8篇）

信访接待篇1

一、高度重视，加强领导

XX年8月21日，县委、县政府召开了专题会议，讨论落实了中

江县信访群众接待服务中心建设和机构设置事宜，明确了中心的机构、

编制、工作经费、办公场所等，并成立了由县委副书记刘俊，县委常

委、常务副县长张国际任组长，县委常委、县总工会主席彭英，县委

常委、副县长孙顺斌，县委常委、政法委书记吴晓东为副组长，县级

各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组，加强了对建设工作的

领导。

二、及时制定建设实施方案，全力推进中心建设工作

结全我县实际，及时制定了中心建设实施方案。

1、明确了中心工作职责，立足事要解决，分四个层次建立了综合

协调处置各种问题的机制;

2、确定了机构、编制、经费和办公地点，中心为副科级事业单位，

为县委群众工作局下属事业单位，中心主任由群众工作局副局长兼任，

设专职副主任1人，核定事业编制5人，其开办费和工作经费纳入财

政预算，由财政全额拨款，现共投入建设经费15万元，办公地点设在

县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共200余平米;

3、确定了内设机构和内设机构职责，中心设群众候访室、来访登

记接待室、县领导接待室、县级部门接待室、法律咨询室、综合听证

协调处置室和警务室，并制定了各室相应的职责;

4、确定了入驻中心的部门，对信访量大、矛盾集中的重点部门由

副职以上领导带队，选派一名中层干部进入接待中心办公;

5、完善了中心工作程序，制定了从登记、接待、立案结案到统计

和信息上报的工作流程;

6、制定了相关制度，如中心工作信息通报例会制度、领导接访制

度、案件协调会制度、案件督办制度、信息通报制度和考核奖惩制度。

三、按时投入运行，效果良好

为确保信访群众接待中心按时投入运行，我县按建设方案及时落

实了办公地点，购置了办公棹椅、电脑等，搭好了硬件平台。9月初，

建设、教育、法院、公安、司法、劳动、国土等部门的工作人员正式

入驻中心，开始办公。截止目前，共接待群众来访188起501人次，

乡镇和县级单位主要领导对群众来信来访的阅办率达到100%，运转

效果良好。

我县将在完善、拓展、提升上下功夫，完善相关服务功能，创新

服务方式，提高服务水平，努力将中心办成及时高效处理群众反映问

题的平台。

信访接待工作总结篇2

20xx年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观

和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待

工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各

项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为

核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳

定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以

及明年的工作安排汇报如下：

一今年工作总结

一、抓好工作重点，努力创新机制。

接待科在信访工作中起着“安”和“减震器”作用。20xx年接待

各类群众信访案件起，协助县级领导接待群众来访起，化解矛盾起。

同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界

的一致好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信

访接待、投诉受理不缺位、不空岗。

接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助

的来访者。面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调

处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、

情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在具体工作中进

一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机

制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。

二、提高服务意识，加强知识储备。

在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度

大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、

向网络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》，

促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策，坚持原则。

提高服务，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是因为有心声

要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访

这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更