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2023中级经济师人力资源-三色笔记--第1页

第一章组织激励

考点：需要层次理论

一、主要层次

1.生理需要：对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

2.安全需要：对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承

诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。

3.归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的

同事。

4.尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在

的尊重，如地位、认同、受重视等需要。

5.自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

二、主要观点

1.

认为人都有五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

而已；

2.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作

用；

3.这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体

才会追求上一层次的需要；

4.这五种需要大致可以分为两类：前三个层次为基本需要，主要由外部条件来满

足；后两个层次为高级需要，主要靠内在因素来满足。

三、应用

1.管理者需要考虑员工不同层次的需要；

2.管理者需要考虑每个员工的特殊需要；

3.该理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

考点：三重需要理论

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成就需要

1

（）成就需要高的人具有的特点：①选择适度的风险。②有较强责任感。③希

望能得到及时的反馈。

2

（）成就需要强的人，适用于绩效比较明显、具有公开影响力的工作。

3

（）测量一个人的成就需要对如何分派工作及职位有重要意义。

2.权力需要

喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。

3.亲和需要

往往重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合作，在组织中有良好的人际关系，易

被别人影响，往往充当被管理者的角色。

考点：参与管理

一、实施原因

1.

工作十分复杂时，管理者无法了解所有情况与细节，允许员工参与，让了解更

多情况的人有所贡献。

2.任务互相依赖，倾听其他部门的意见有利于彼此协商、决定并致力推行。

3.可以使参与者对做出的决定有认同感，有利于决策的执行。

4.可以提供工作的内在奖励，使工作更有趣、更有意义。

二、实施条件

1.

在行动前，要有充裕的时间来进行参与。

2.员工参与的问题必须与其自身利益相关。

3.员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等。

4.参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。

5.组织文化必须支持员工参与。

6.员工的参与需要。

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三、质量监督小组

1.

是一种常见的参与管理模式。

2.8101

通常由～位员工及名督导员组成，小组成员定期集会（通常每周一次，

占用工作时间）讨论质量方面的难题，分析问题原因，并提出解决方案，然后监

督实施，管理层掌握最后决定权。

3.作为小组成员的前提条件：具备分析和解决质量问题的能力，懂得与他人沟通。

第二章领导行为

考点：交易型和变革型领导理论

一、交易型

1.

强调个人在组织中的与位置相关的权威性和合法性；

2.强调任务的明晰度、工作的标准和产出；

3.关注任务的完成及员工的顺从；

4.依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。

二、变革型

1.

关注理想和组织价值观并激励追随者；

2.能够制定明确的发展愿景；

3.依靠领导风格影响员工绩效。

交易型变革型

奖励：承诺奖励、赏识成就魅力：提供愿景；尊敬信任

差错管理（积极型）：根据标准，不

激励：高期望、鼓励努力

断修正

差错管理（消极型）：仅围绕标准，

智慧型刺激：提升智慧、理性、谨慎

不思进取

放任：放弃责任，避免作决策