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公司员工职业定级与评分表

说明：公司员工职业定级和评分是公司绩效考核与员工职业发展规划管理的重要组成部分，其从静态（考核）和动态（发展）的角度衡量了公司每个员工职业化的水平。公司员工职业定级和评分分为职业修养、专业知识技能和管理与领导知识技能三个部分（后两者统称为职业能力）。职业评分满分为200分，其中职业修养为100分，专业知识技能和管理与领导知识技能各为50分。

一、职业修养（态度）

自动自发

定级

描述

评分

一级

需要在领导的严格监控和直接辅导下才能基本完成本职工作，但经常为失误和过错寻找借口，不愿意接受本质工作以外或者与本质工作不相关的工作任务

5分

二级

需要在领导的严格监控和直接辅导下才能出色的完成各项工作任务，偶尔为失误和过错寻找借口

10分

三级

基本不需要领导的监控，就能够主动的完成各项工作任务，很少为失误和过错寻找借口，工作中能够主动的分析问题和解决问题，有一定的自律能力

15分

四级

在没有领导的监控下，就能够出色的完成各项工作任务，从不为失败找借口，工作中能够积极主动的发现问题、分析问题和解决问题，并且有很强的自律能力，工作追求完美

20分

五级

不为失败找借口，只为成功找方法。工作中总是积极主动的发现问题、分析问题和创造性的解决问题，能够高度的自律，不需要领导的监控和指导就能够非常出色的完成每一项工作任务，工作中能注意细节，并追求尽善尽美

25分

忠诚敬业

定级

描述

评分

一级

基本能够遵守公司的各项规章制度和纪律，很少迟到早退，工作中不会因为自己的行为对所在部门的工作造成影响

3分

二级

能够很好的遵守公司的各项规章制度和纪律，除特殊情况外绝不迟到早退，工作中表现出一定的诚信和职业操守，遵守基本的社会公德和传统美德

6分

三级

诚信、遵纪守法，有良好的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的工作，认同公司的企业文化，经常关心公司的发展

9分

四级

诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对公司有较高的忠诚度，能够为公司的发展提出自己的建议

12分

五级

诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，非常热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对公司有非常高的忠诚度，经常为公司的发展提出自己建设性的意见和建议

15分

责任心

定级

描述

评分

一级

根据一般职责要求，基本完成工作目标。有基本的责任心，能主动对重大和明显的失误和过错承担责任（事后责任）

3分

二级

根据工作标准来完成工作目标。有一定的责任心，经常对工作中出现的明显失误和过错主动承担责任（事后责任）

6分

三级

严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性。有较强的责任心，经常对工作中出现的一般失误和过错都能主动承担责任（事后责任）

9分

四级

对工作标准进行审视，能够提出改进意见。有非常强的责任心，经常主动寻找自己在工作中出现的失误和过错，并积极寻求改进与解决的办法（事中责任）

12分

五级

能对整体工作方法，流程进行分析，并提出改善意见和方案。有高度的责任心，能够主动预测工作失误和过错所产生的影响，并积极采取对策进行有效的预防（事先责任）

15分

服务意识

定级

描述

评分

一级

根据工作职责，积极为客户（分内部客户和外部客户，下同）提供必要的服务

3分

二级

关注所服务客户的需求，积极主动的为客户提供服务，经常提升服务的质量和服务水平

6分

三级

以客户需求为导向，主动提供服务和不断提升服务的质量和水平，不断提高客户的满意度

9分

四级

以客户需求为导向，改善服务的工作流程和方法，主动为客户解决问题，不断提高客户的满意度

12分

五级

以客户利益为中心，全面建设服务氛围，积极主动的改善服务的流程与方法，主动为客户解决问题并为客户创造价值，不断提高客户的满意度和忠诚度

15分

团队协作

定级

描述

评分

一级

能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益

3分

二级

尊重团队中每个成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神和态度，当团队利益和个人利益产生冲突时，一般首先考虑团队的利益

6分

三级

经常为团队提出合理化建议，当团队利益和个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先

9分

四级

能加强团队中其他成员及跨部门团队成员的合作意识，当团队目标利益与个人目标利益出产生冲突时，总是以团队利益为先

12分

五级

能影响团队成员形成最高配合、互相信任与支持的团队，并与其他团队紧密配合，能影响团队中每个成员是每个团队成员都能做到当团队利益与个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先

15分

进取创新

定级

描述

评分

一级

按照工作职责要求，主动地完成工作任务

3分

二级

具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动找差距

6分

三级