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公司行政接待制度

一、目的

为规范公司行政接待工作，提高接待水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有行政接待活动。

三、接待原则

1.热情周到：以热情的态度、周到的服务接待每一位来宾，让来宾感受到公司的尊重和关怀。

2.规范高效：按照规范的流程和标准进行接待，提高接待效率，确保接待工作的顺利进行。

3.节俭务实：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，做到节俭务实。

4.安全保密：在接待过程中，要确保来宾的人身安全和公司的信息安全，严格遵守保密制度。

四、接待职责分工

1.行政部门

（1）负责制定公司行政接待制度和流程，并组织实施。

（2）负责接待活动的统筹安排，包括接待方案的制定、接待人员的调配、接待场所的布置等。

（3）负责与来访单位或个人的联系沟通，确定来访时间、人员、目的等信息。

（4）负责接待费用的预算编制和控制，以及接待费用的报销审核。

（5）负责接待活动的总结和评估，不断改进接待工作。

2.相关部门

（1）根据接待需要，配合行政部门做好接待工作，提供必要的支持和协助。

（2）负责本部门业务范围内的接待讲解和交流工作。

五、接待流程

1.接待准备

（1）行政部门在接到接待任务后，应及时与来访单位或个人联系，了解来访目的、时间、人员等信息，并根据这些信息制定详细的接待方案。

（2）根据接待方案，确定接待人员、接待场所、接待用车等，并做好相应的准备工作。

（3）对接待场所进行布置，包括摆放鲜花、水果、饮料等，确保接待场所整洁、舒适、美观。

（4）准备好接待所需的资料、礼品等。

2.接待实施

（1）接待人员应提前到达接待场所，做好迎接来宾的准备。

（2）来宾到达后，接待人员应热情迎接，引导来宾至接待场所，并进行简单的介绍。

（3）根据接待方案，安排相关人员进行业务交流、参观考察等活动。

（4）在接待过程中，接待人员要注意礼仪规范，保持良好的形象和态度，为来宾提供周到的服务。

（5）接待活动结束后，接待人员应送走来宾，并对接待场所进行清理。

3.接待总结

（1）接待活动结束后，行政部门应及时对接待工作进行总结和评估，分析接待过程中存在的问题和不足，并提出改进措施。

（2）对接待费用进行结算和报销，确保接待费用的使用合理、规范。

六、接待标准

1.住宿标准

根据来宾的级别和来访目的，合理安排住宿。一般情况下，来宾可入住公司协议酒店的标准间或单间。对于重要来宾，可安排入住豪华套房。

2.餐饮标准

（1）根据来宾的人数和来访目的，合理安排餐饮。一般情况下，可安排在公司食堂或协议餐厅就餐。

（2）餐饮标准应根据来宾的级别和来访目的进行确定，一般不超过公司规定的标准。

（3）在餐饮安排中，要注意饮食卫生和安全，尊重来宾的饮食习惯和宗教信仰。

3.礼品标准

（1）根据来宾的级别和来访目的，合理选择礼品。礼品应具有公司特色和纪念意义，价值不宜过高。

（2）礼品的采购和发放应严格按照公司规定的程序进行，确保礼品的质量和数量符合要求。

七、接待费用管理

1.接待费用预算

行政部门应根据公司年度预算和接待工作的实际需要，编制接待费用预算，并报公司领导审批。

2.接待费用报销

（1）接待费用的报销应严格按照公司规定的程序进行，报销凭证必须真实、合法、有效。

（2）接待费用的报销应注明接待对象、接待时间、接待地点、接待事由等信息，以便审核和查询。

（3）对于超出接待费用预算的部分，应报公司领导审批后才能报销。

八、附则

1.本制度由行政部门负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。