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ＤＳＳ决策支持系统概述

数字计算机应用于管理领域，主要是进行数据处理和编制报

表，实现数据库管理办公自动化。通常把这类系统所涉及到的技

术称作电子数据处理(EDP)。EDP把人们从繁琐的事务处理中解

脱出来，大大提高了工作效率，但它存在着对信息交换和资源共

享及其增删改操作等问题。因此有必要对系统的信息进行整体分

析和系统设计，从而使工作协调一致。

信息管理系统(IMS)是以人为主导，利用计算机硬件和软件

进行信息的收集、加工、存储、传输、更新和维护，以战略竟优、

提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的

集成化人机系统。IMS能监测各种运行状况，利用过去和现在的

数据预测未来，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目

标。

运筹学、系统工程与计算机的结合，形成了模型辅助决策系

统。由于采用的模型主要是数学模型，辅助决策的能力主要表现

在定量分析上。决策支持系统将管理信息系统与模型辅助决策系

统结合起来，使得数值计算和数据处理融为一体，从而提高了辅

助决策的能力。

2、运筹学与决策

运筹学的英文通用名称为“operationalresearch”，简称OR。

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按其原意，应译为运作研究或作战研究。在运筹学发展的初期，

其研究与应用范围主要是与战争相关的战略、战术方面问题。随

着经济和技术的发展，运筹学的研究也向其他方面拓展。今天的

运筹学已涉及到政治、经济、社会服务、管理、教育规划、决策、、

生产建设等诸多方面，甚至可以说，很难找出它涉及不到的领域。

由于运筹学的需要而发展起来的一些数学分支，如数学规划、应

用概率与统计、应用组合数学、对策论、数理经济学、系统科学

等，都得到了迅速发展。许多基于这些理论的软件工具也应运而

生，如解决线性或非线性规划问题的Lingo，具有强大功能的数

学软件包Matlab等。

运筹学是一门应用科学，它广泛应用现有的科学技术知识和

数学方法，解决现实世界中提出的专门问题，为决策者选择最优

决策提供定量依据。应用运筹学处理问题分为以下5个阶段：确

定问题和目标；收集资料和建立模型；求解模型和优化方案；检

验和评价模型；方案实施和反馈优化。

3、模型与模型辅助决策

模型是对现实世界的事物、现象、过程或系统的约简描述，

人们通过对模型的认识来增强应对问题的处理能力。通过模型事

务和系统使用的规律及主要影响因素，便于决策者制定相关处理

方法和高效地操作。对于任何一个系统，要想获得决策信息首先

是建立模型，建模是某领域的专家研究事物的规律而得出的数学

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模型。这项工作是创造性劳动，需要花费大量的精力和思维来得

到近似的数学模型。同时在很大程度上也是基于经验的结晶。建

模后的下一项工作就是构造该模型的求解算法，它可以是近似求

解，也可以是最优化求解，算法的构造由数值计算专家来完成。

得出模型算法，就可以用计算机语言来编制程序。决策者可以运

行模型程序，计算出结果，获取辅助决策信息。

在众多模型中，以数值计算为主体的数学模型适合使用*****、

PASCAL、C等计算机语言实现；智能模型适合使用PROLOG、

LISP、C等计算机语言；仿真模型适合使用DYNAMO、GPSS等

计算机语言。

4、决策过程与决策支持系统

美国学者ScottMorton在《管理决策系统》一文中首先提出

决策支持系统(DSS)的概念。DSS是在信息管理系统和运筹学的

基础上发展起来的。信息管理系统在于大量的数据处理，运筹学

在于运用模型辅助决策。随着科学技术的发展，需要解决的问题

更加复杂化，所涉及到的模型也更多，因此需要更多的模型来解

决一个复杂问题。在决策支持系统出现以前，为了实现多模型辅

助决策，要用人工进行模型间的联合与调用。而决策支持系统是

由计算机自动和协调多模型的运行和存取，处理数据库中的大量

数据，达到高层次的决策。决策支持系统的一个重要的特点就是

增加了模型库和模型库管理系统，它把众多的模型有效地组织和

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存储起来，通过人机交互功能。实现模型库与数据库的有机结合。