自考市场营销学完整.ppt

四、市场部的职能

在企业营销组织机构中，市场部作为决策层直接领导下的智囊机构，企业决策者头脑中的参谋部，其基本职能应该有以下几项：进入返回第二节第319页,共417页，星期六，2024年，5月(一)市场调研：收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析。信息包括：

国内外市场的需求状况；用户的满意度；国内外竞争对手情况；国内市场政策环境；宏观经济发展趋势等。下一页第320页,共417页，星期六，2024年，5月(二 )市场策划

在市场调查和研究的基础上，根据本企业的自身优势，在充分分析研究区域市场竞争战略态势的基础上，针对情报收集、营销渠道、产品改进与定价、促销和售后服务等几个方面，向决策者提出一系列具有创意并可实施的营销方案或建议，以提高企业的营销力度，并跟踪整个方案实施的过程及评价其效果。下一页第321页,共417页，星期六，2024年，5月(三)广告宣传与公关促销

首先，应将企业的形象广告与产品广告有机地结合起来，把企业特色的外部风采与企业员工乐于奉献、精益求精的企业精神紧密地结合起来。然后，加强广告的高文化含量的震撼力。研究同行业相关厂家和竞争厂家投入的媒体与频率，分析和评价各类广告的实际效果和影响力，在此基础上，根据企业新产品推出的节奏和国内各区域市场竞争的战略态势，策划一系列富有企业特色的广告创意。在加大新产品的推广力度的同时，争取在广大用户心中牢固地树立起本企业形象。案例第322页,共417页，星期六，2024年，5月广东顺德是我国著名的家电生产基地，在这个人口刚超过100万的县级市里，工业产值超亿元的工业企业就有近百家。国内著名的品牌就有十几个，如容声、万家乐、美的、神州等。在上述企业的市场部里，细分为信息科、策划科、广告科和公关形象科。这一系列职能部门的有效运用大大提高了其产品的市场适应力和影响力。返回第323页,共417页，星期六，2024年，5月五、市场部与销售部的区别

(一)职能不同(二)市场营销人员和销售人员不同返回第二节第324页,共417页，星期六，2024年，5月职能：首先,市场部负责开拓的是明天的市场和潜在的市场，销售部负责管理的是今天的市场和潜在的市场。其次，市场部宣传的是企业形象和企业创新精神，为把新产品推向市场做好舆论宣传，销售部重点从事的产品推销。再次，市场部侧重揭示的是顾客的需求和利益，销售部侧重维护企业利益。返回第325页,共417页，星期六，2024年，5月人员不同：尽管很多市场营销人员来自销售人员，这两种职业有着根本的不同。从专业性而言，市场营销经理的任务是确定市场机会，准备市场营销策略并计划组织新产品进入和销售活动。在这一过程中曾出现两种问题：如果市场营销人员没有征求销售人员对于市场机会和整个计划的看法和见解，在实施过程中就可能会导致事与愿违；如果在实施后市场营销人员没有收集销售人员对于此次行动计划实施的反馈信息，他就很难对于整个计划进行有效控制。返回第326页,共417页，星期六，2024年，5月

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六、市场部的工作核心市场部存在核心价值:是从消费者到企业决策建立一套顺畅的信息系统，并保证其正常准确运行。在这套系统中流动的信息基本上应包括如下三个方面:本企业产品消费者使用状况反馈信息。本企业产品市场售卖状况。竞争品牌市场行为表现。分析返回第二节第327页,共417页，星期六，2024年，5月信息的采集、分析处理仅仅是提供市场情势判断的依据。它只是决策或管理这过程中一个手段，并没有产生经营价值。