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院长接待日制度
为了加强医患之间的沟通,增加医院管理的透明度,及时有效地解决群众反映的各类问题,特制定院长接待日制度。
1.每月第二周四下午为院长接待日时间,接待地点设在医院小会议室,如遇特殊情况,由院办公室另行安排。
2.院长、副院长实行轮流接待,由院办公室安排接待顺序。院长接待日期间,相关职能部门的负责人参加接待。
3.接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策,严格遵守医院有关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。
4.院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作,按照先后顺序依次安排来访者反映问题,并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待;同时要做好接待记录,对接待中决定的有关事项进行督促落实。
5.对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后,批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。
6.对每次接待群众来访的内容和处理结果,都要认真填写《院长接待日情况登记表》,需要职能部门办理的事项应抓紧办理,并在规定时限内将处理结果答复给来访人,同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。
7.对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的,要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8.接待院长和所有参加人员,要尊重来访者的隐私权,为来访群众守密,不得散布来访者所反映的任何问题,否则将按医院有关规定严肃处理。
院长接待日情况登记表
年月日
来访人姓名
性
别
年
龄
单
位
住
址
联系
电话
接
待
事
宜
院
长
意
见
(签名)
年月日
处
理
结
果
(签名)
年月日
2012年“院长接待日”安排
日期(星期)
值班院长
地点
时间
1月12(四)
院长
小会议室
15:00-17:00
2月9(四)
书记
小会议室
15:00-17:00
3月8(四)
书记、
副院长
小会议室
15:00-17:00
4月12(四)
副院长
小会议室
15:00-17:00
5月17(四)
副书记
小会议室
15:00-17:00
6月7(四)
副院长
小会议室
15:00-17:00
7月12(四)
副院长
小会议室
15:00-17:00
8月9(四)
副院长
小会议室
15:00-17:00
9月13(四)
院长
小会议室
15:00-17:00
10月11(四)
院长
小会议室
15:00-17:00
11月8(四)
书记
小会议室
15:00-17:00
12月13(四)
副书记、
副院长
小会议室
15:00-17:00
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