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如何做一名优秀的

如何做一名优秀的

物业管理人

物业管理人

演讲人：姚炯奇

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做一名优秀的物业管理人

前言

随着我国住房改革的不断深入以及居民住房消费的不断增，

我国房地产业也迎来新一轮的展热潮。在购房之前，消费者

往往较多地考虑物业的地、规划设计、房屋质量等硬件因素。

而在购房后，则是更多地关注与他们生活休戚相关的物业管理。

但是，目前社会上关于物管方面的投诉依然是不绝于，除去法

规不完善、竞争机制不健全等外部因素外，物业管理人员的素

质也是管理投诉的一大引点。作为服务性行业，优秀人才可

以说是物业公司最宝贵的资源。公司的展归根结底还是需要

拥有高素质的员工。所以，物管人员应具备哪些素质也成为了

社会和物业公司普遍关心和亟待解决的问题。

2023/9/252023/9/253

做一名优秀的物业管理人

优秀的物业管理人应具备的条件:

要有良好的意识；

较强的综合能力；

综合

能力

全面的专业知识；

良好优专业

良好的个人素质；意识秀知识

个人

素质

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做一名优秀的物业管理人

优秀的物业管理人应具备的条件：

服务意识

良安全意识

好

的勤俭意识

意

识洁美意识

风险意识

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做一名优秀的物业管理人

服务意识

服务质量与服务意识：

服务质量=服务意识规范服务

服务意识概念:

是对服务人员的职责、义务、规范、标准、要的认识，要

服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。

服务意识的具体体现：

服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪

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做一名优秀的物业管理人

服务意识

服务的含义：

服务——服务人员为客人所做的工作。

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