保安保洁服务方案.pdf

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目录

保洁管理方案1

第一节保洁部运作方式及岗位职责1

第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项2

第三节保洁服务管理特色3

第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项4

第五节保洁服务工作质量标准14

第六节保洁工作流程：16

第七节保洁卫生质量检查表20

第八节保洁部奖罚措施23

第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案25

保安管理方案27

第一节保安部各岗位职责27

第二节保安人员的素质与行为规范培训32

第三节保安部考核细则33

第四节保安对突发事件应急处理预案36

第五节安防监控室工作规范及管理制度46

第六节消防控制室管理规范及值班制度47

第七节消防设施使用管理规定50

第九节停车场紧急情况处理规程52

第十节保安管理服务特色55

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第十一节保安器材使用管理规定56

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保洁管理方案

第一节保洁部运作方式及岗位职责

一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责

保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式,实

施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。

保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作

及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，

均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施,主

管领班监督、协助完成。

二、保洁员职责

按照公司卫生标准,确保各自区域卫生达标。

负责所管辖保洁区域的保洁工作。

清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。

负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。

负责清洁工具、设备的清洁及保养工作.

有计划、按操作流程做好当日工作。

对区域内发生的违章,违规行为进行劝阻和制止.

负责保管好各自的清洁工具。

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认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率.

服从上级分配的临时保洁工作.

完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。

第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项

严格遵守安全管理条例。

表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸

部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不

礼貌的话;上班时不可以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲

家乡话的客户，可以用家乡交流，上