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企业IT管理之业务IT
五、业务IT
业务变革的执行,往往是通过IT系统落地。一套成熟完善的IT应用系统,
不但可以提升公司的管理水平,而且可以提升公司的作业效率。IT系统越高效,
业务就会愈发依赖IT,公司的变革也就更易于推行落地。
业务IT即是支撑业务作业的IT系统,需要与业务密切配合,发挥ITBP
(ITBusinessPartner)的作用,对准公司经营的业务场景,如客户服务、研
发管理、生产计划、仓储管理等,让IT系统更大限度地发挥出业务价值。
业务IT的管理分为3个循环阶段:规划与立项、需求到部署、持续运营。
将IT系统看作一个IT产品(下称“IT产品”),通过持续的运营优化,从而让
IT和业务更加融合,发挥更大的业务价值。
5.1规划与立项
规划与立项属于IT产品的规划和立项阶段,一般的启动阶段是在年初的BP
(BusinessPlanning),为IT产品的建设指明方向(架构、路标、业务价值),
协调资源并指导IT产品朝既定方向发展。
5.1.1团队角色
IT产品的规划与立项团队,包括如下团队角色:
5.1.2流程说明
产品的规划与立项团队,包括如下团队角色(下图):
5.1.3交付物
IT产品规划材料,主要内容包括:
1)回顾和总结:审视产品去年规划目标、特性完成情况(过程审视建议也同
样审视价值目标,特性完成情况),上一年目标完成情况,下一步计划,可使用
流程框图,以横向作为时间,纵向为业务功能,体现业务完成情况等。
2)洞察启示:看业务(从战略分解对产品的需求,变革对产品需求,业务
对产品需求,对准的业务场景,解决的业务问题。包括目标/范围,关键设计,
看用户
关键的IT诉求和特性)、(体现用户群,全面清晰分析用户现状,痛点,
根因及对产品诉求,要结合运营情况:用户分布,业务量,用户声音,满意度,
需求和问题交付率,性能等)、看业界(分析业界最佳实践和软件包,识别与业
界软件包的差距和可借鉴点,识别和业界的差异点,识别产品未来关键发展方向),
看架构(结合对业务战略分析和解读,用户、业界的洞察分析及问题总结,刷新
产品愿景,以及对4A的影响)。
3)产品规划,基于洞察分析,描述产品年度规划方向,输出本年度产品的
关键特性和重点功能、目标及路标计划、年度预算明细和里程碑等。
通过对产品分多个专题详细阐述,体现每个专题对产品架构4A的影响,详
细的功能特性。
l产品能力规划1:产品非功能性规划,如网络安全、隐私、可用、可靠、
意外安全防护等;
l产品能力规划2:公共服务规划,哪些公共服务要优化提升,哪些要调
用其他的平台或系统服务,哪些服务需要日落(即逐步下线)等;
l产品能力规划3:专业应用服务和数据服务的规划,后续注册到到服务
平台进行统计分析,以确认哪些专业服务需要提升或日落;
l产品架构规划,说明本次规划对架构4A影响。业务架构:明确业务能
力和业务服务;应用架构:包括产品、子产品和模块等,哪些是自研,哪些软件
包能力;信息架构:业务对象和概念模型以及业务对象与应用系统模块的关系;
技术架构:是否有新技术或平台引入,是否有新的部署需求,新的核心服务产生
等;
l产品资源规划:产品内部哪些是购买,哪些是与合作方一起建设,哪些
是自主开发等;
l产品资源规划:项目人力资源的排兵布阵图,即项目组结构;
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