供电企业电费抄核收精益化管理措施探究.docxVIP

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供电企业电费抄核收精益化管理措施探究

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吴涛

【摘?要】近年來，社会的发展和人们生活水平的提高，电力市场规模进一步扩大，人们也开始越来越开始关注电力体制改革。在电网企业当中，为了让企业快速发展，让自身竞争力增加，获取更高的利益，在电力市场当中站稳脚跟就一定要做好精益化管理工作，特别是需要有针对性的对电费进行精益化改革，而在精益化管理过程中，抄核收业务是核心，所以一定要重点加强抄核收管理工作。

【关键词】供电企业;电费抄核收;精益化管理

引言

目前，电网企业在电费管理方面还有很大不足，比如客户缺乏主动缴费的积极性、缴费渠道不畅通、自动化及智能化应用不足等一系列影响电费管理的问题。而“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的精益理念在电费抄核收管理中未得到充分体现，因此我们需要不断地反思，采用精益化管理策略可以强化电费的稽核，规范涉及电费的抄核收业务，把电费的资金控制在一定范围，更加科学有效管理电网企业，提高企业的经济效益，强化电费管理流程，避免资金风险。

1我国电力企业抄核收工作发展简介

对于现如今的电力企业而言，抄核收工作存在很多不足之处，对于工作人员而言，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化，工作人员需要不断优化现有的解决方案，这样才能够保证根本工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，这样才能够促进整个行业的稳定发展。整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。

2供电企业电费抄核收精益化管理措施

2.1成立电费管理中心

①对于相关的法律法规要严格执行。②集中对财务进行处理，核算并且回收电费。③监督电费的回收率和电费票据。④对电费风险进行分析，并提出具体建议。⑤对电费信息流与现金流的差异进行分析。电费的抄核收业务在电费管理中心的监督下得到了规范，使电费抄核收的全过程的监督管理得到加强。电费管理中心是对以往管理模式的替代，其将抄核收进行分开处理，使监督管理更加方便。此外将抄表日期固定，使业务的稽查力度得以加强并使线损得到降低。通过多层电费账户的取消，电费管理中心统一对用户电费进行管理，从而使中间环节与成本大大减少，而且使电费上缴的时限得到缩短，为用户提供了更加优质便捷的服务。

2.2提高服务质量

尽管供电企业在供电服务方面的质量已经符合了广大人民的需求，然而还需要，在实际操作的过程中，为自己提高更高的要求，让你用电，我用心的宗旨深入人心，在用户的心中树立一个良好的形象，让企业的经济效益能够得到快速发展和提高，在对用户分布情况进行分析的条件下，专门设置相关的管理小组，有针对性的对区域进行管理定期，将用户的难题解决掉，并且走访用户，对用户进行宣传，让他们及时对电价政策的变动情况进行了解，并且对电力设备的检查力度进行加大，做好安全用电相关法律法规的宣传工作，让用户能够有一定的用电安全意识，并且提高缴费意识，在厂区用户用电管理的过程中，还需要对企业的经营情况进行分析，对用户的还款能力进行判断，与此同时，还需要做好相关管理人员的培训工作，让他们的政治道德水平和政治教育水平提高，让他们的综合业务能力能够排在整个企业的前列，让他们更好的为用户服务。

2.3创建精益化管理考核制度

电费抄核收精益化管理需要精益化考核制度的监督与约束，对此有必要创建精益化的考核机制，发挥考核机制的监督与监察作用，动态监督抄核收工作质量，考核机制中应该尽可能地覆盖多方面的内容，例如：用电超时数、抄表人员、抄表时间等，重点对抄表信息是否全面、到位进行切实评价、考核，由此来创建电费核收稽查制度，其中重点考核电费抄核收的差错率，报表失误率，以此达到对电费回收工作的考核与监督。透过考核机制中的相关数据，来深入分析供电企业是否面临电费风险，提前预测风险，并