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车辆采购服务质量控制方案

目录

第一节质量管理的方针、目标和承诺2

一、质量方针2

二、质量目标2

三、质量承诺2

四、质量管理的目的和内容2

第二节技术服务相关措施3

一、送货过程质量控制3

二、客户处卸货注意事项4

三、各类产品搬运要点4

四、服务人员现场组装作业5

五、组装现场清洁6

第三节质量保障承诺与方案6

一、产品质量承诺6

二、质量保证方案7

三、项目执行保证措施9

第四节质量保障体系与措施12

一、质量保证体系13

二、原材料质量保障措施13

三、生产过程质量保障措施25

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第一节质量管理的方针、目标和承诺

一、质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

二、质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合

用户实际需求的产品适时地交付用户。

（一）有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依

据。

（二）适时

指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

三、质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质

量标准。

四、质量管理的目的和内容

（一）目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益

的效果；

（二）内容

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1.质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、

如何做；

2.质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

3.质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

4.质量改进——完善、改进质量体系。

第二节技术服务相关措施

一、送货过程质量控制

（一）我公司在产品发运前对其进行满足于运输距离、

防潮、防震、防锈和防破损装卸要求的包装，以保证产品安

全运输到达采购单位指定地点。

（二）使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具

以及清单一并附于货物内。

（三）我公司负责将产品安全运送到采购单位指定地

点，不另收任何费用。

（四）产品在交付采购单位前发生的任何毁损、灭失风

险均由我公司承担。

（五）我公司在货物发运手续办理完毕后XX小时内或

货到采购单位前XX小时通知采购单位，以准备接货。

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二、客户处卸货注意事项

（一）服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸

在指定位置，并清点数目，核对型号。

（二）服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过

程中人为损坏。

（三）客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进货

路线是否有专用电梯以供载货使用。无电梯时，以何途径搬

运，货物搬运的安全性是否有保障。

（四）对一些闹市地区车辆无法进入的地段，事先与交

警沟通协调。

（五）做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的

整理，准备交货。

（六）商品堆放合理。

（七）不影响通道。

（八）不影响商品组装的位置。

（九）将要组装的商品按图放在就近位置。

（十）各楼层商品不要放错。

（十一）不同系列商品应尽量分开放置。

（十二）商品堆放要整齐、有序。

三、各类产品搬运要点

（一）产品搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包

装不应拆去。

（二）其他注意事项

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搬运时应让产品离开地面运行，不要拖拉、不要摔伤产

品表面、不要用脚蹬踏以及不要倚坐在产品本体上，另外木

制、钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工