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耳鼻喉科护理质量控制以及安全管理分析

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（航空工业363医院；四川成都610011）

【摘要】目的：分析耳鼻喉科护理质量控制以及安全管理效果。方法：选取本院收治的94例耳鼻喉科住院患者，采用红蓝双色球法将其分为两组各47例，对照组实施常规护理管理，观察组在此基础上实施护理质量控制以及安全管理，比较两组的护理质量和护理满意度。结果：观察组病房管理、护理文书、消毒隔离和健康教育评分明显高于对照组(P＜0.05)；观察组护理满意度(97.87%)明显高于对照组(82.98%)(P＜0.05)。结论：在耳鼻喉科护理管理中应用护理质量控制以及安全管理可有效改善护理工作质量，提升护理满意度。

【关键词】耳鼻喉科；质量控制；护理管理；安全管理；满意度

耳鼻喉科是医院的重要科室，涉及疾病类型多样、特征鲜明，患者症状表现各异，呈复杂性、多样性特征，增加了临床治护难度[1]。随着医学技术的进步和发展，社会对医院的医疗服务水平提出了更高层次的要求，为此有必要完善护理管理方案，满足患者的医疗需求[2]。为了探讨更加科学的护理管理方案，本文就耳鼻喉科护理质量控制以及安全管理效果进行了下述探索。

1资料与方法

1.1一般资料

选取医院2016年3月到2018年12月收治的耳鼻喉科住院患者94例。纳入标准：①遵医嘱接受住院治疗；②住院时间＞3d。排除标准：①精神病；②语言表达功能障碍；③听