商务礼仪第5版黄琳课后参考答案.docx

商务礼仪基本理念

名词解释：

1.礼：礼既可以指为表示隆重和敬意而举行的仪式，也可以泛指社会交往中的礼貌和礼节，是人们在长期的生活实践中约定俗成的行为规范。

2.礼节：礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，它具有一定的强制性。

3.礼貌：礼貌是文明行为的基本要求，是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则。

4.商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

简答题：

礼、礼貌、礼节、礼仪的含义是什么？

答：（