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临床护士慈悲疲劳和工作压力的相关研究

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【摘要】目的:调查我院临床护士的慈悲疲劳的现状，探讨其和工作压力之间的相关关系进行探究和分析。方法:以我院的542名护理工作人员作为研究对象,对护理工作人员的心理状况进行调查和分析。结果:542名护理工作人员中有381名人员心理上存在不同程度的不舒服，主要表现在对工作的疲惫感、对工作的焦虑、护患之间的纠纷，工作强度的过大等，同时患者的慈悲疲劳和工作压力之间具有显著的相关关系。结论：护理人员心理上存在着不同程度的不适应，应该加强患者的技能和知识培训，降低护理人员的工作压力，改善护理人员与患者之间的关系，以此改善护理人员的心理状况，提高工作的效率和效果。

【关键词】护士；慈悲疲劳；工作压力R2【文献标号】A2095-7165（2015）06-0094-01

近几年来，护理人员的社会地位受到了严峻的考验，因此保持医护人员良好的工作状态尤为重要。通过研究临床护士慈悲疲劳和工作压力的相关性，不仅可以找出减少和预防工作倦怠的发生渠道，同时可以提高病人的满意度和治疗的依从性，从而增加社会效益。

1对象与方法

1.1研究对象以我院的542名护理工作人员作为研究对象，542名护理人员中女性有536例，男性有6例，人员年龄最小的和最大的分别为23岁和48岁，平均年龄为32.1岁。所有护理人员均同意为自愿参与到本次研究中。

1.2方法首先，采用马斯勒调查问卷方法对护理人员的心理状况开展调查，该问卷采用Likert7分等级量表,1代表“从不”，7代表“非常频繁”,整个量表分3部分22个项目：情绪衰竭和情感疏远方面,得分越高倦怠感越强,得分越低倦怠感越弱在成就感缺乏方面得分越高,倦怠程度越弱得分越低其次，采用工作压力量表对患者的工作压力状况进行调查，此量表属单项测题，受测者根据过去1年的经验在4分量尺上评定在工作情景中所感受的压力。0代表没有压力；1代表压力轻微；2代表压力较大；3代表压力极大[1]。

最后，对调查得到的数据资料进行整理汇总，采用统计学软件SPSS18.0对护士的慈悲疲劳与工作压力之间的相关关系进行分析。

1.3统计学处理和分析对实验过程中获得的数据资料采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析，两组数据之间的相关关系用R表示，R的绝对值越大，说明两组数据之间的相关关系越强，R为正时表示两者之间具有正相关关系，为负时表示两者之间的具有负相关关系。P0.05表示统计学处理和分析具有意义[2]。

2结果542名护理工作人员中有381名人员心理上存在不同程度的不舒服，占70.29%，其具体的表现形式为：对护理工作具有疲劳感的护理人员有108名，占28.35%,对临床护理工作感到焦虑的护士有102名，占26.77%，感觉工作压力来自护患纠纷的有156名，占40.94%，感觉到临床护理工作中体力劳动过多的护士有78名，占20.47%.对患者的慈悲疲劳和工作压力之间的相关关系进行统计学处理和分析有R=0.786，p0.05,说明患者的慈悲疲劳和工作压力之间具有显著的正相关关系，同时这种相关关系具有显著的统计学意义。

3讨论

长期以来,由于医护职业的神圣和责任的重大,不仅使医护职业获得了崇高的职业声望,也对医护人员提出了很高的职业道德要求。但是,如果我们的医疗服务政策、医学教育以及社会评价等只以少数人可以做到的标准为出发点,则有失偏颇。因为医护人员作为现实的人具有人所具有的一切,如情绪、感受、需要等等;作为社会的人,则是一个“角色群体”,处在不同的社会关系中则表现为不同的社会角色。故医护人员作为人的“整全性”应该引起我们的高度重视,以此作为制定政策、教育培养、检查评估的出发点[3]。

本研究通过对临床护士“慈悲疲劳”心理变迁问题的探讨和工作压力程度的测量以及对工作压力与慈悲疲劳的相互关系的分析,一方面扩大了工作压力与工作中“慈悲疲劳”研究对象的范围,丰富了工作压力与”慈悲疲劳”的理论研究,另一方面可以帮助我们了解临床护理人员这一特殊群体的工作情况,为医院管理人员加强医院科学管理,建立良性支援机制,以预防和降低医护人员的”慈悲疲劳”,从而提高护理人员的工作生活质量和医疗效率，减少医疗纠纷医疗事故提供参考。

本次研究结果显示护士在工作中感觉到一定程度上心理不适的比例高达70.29%，护理人员_峗鯻?揰韠感到心理不适的主要原因有感到疲劳感、对工作存在焦虑情绪、护患纠纷以及工作劳动强度大等。同时，对患者的慈悲疲劳和工作压力之间的关系进行分析得到来两者之间具有显著的正相关关系。这就充分体现出了护理人员目前感觉到工作压力大的主要原因就是慈悲疲劳，即护理人员承受着严重的心理压力[4]。因此，在临床上应该针对导致护士产生慈悲疲劳的主要原因，加强护理人员的培训，提高他们的知识和技能水平。合理的安排护士的工