0423S01001-运营管理-2023版人才培养方案课程教学大纲.docxVIP

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附件5-1

ADDINCNKISM.UserStyle《运营管理》课程教学大纲

（理论课程）

一、课程基本信息

课程号

0423S01001

开课单位

管理学院

课程名称

（中文）运营管理

（英文）OperationsManagement

课程性质

必修

考核类型

考试

课程学分

4

课程学时

68

课程类别

学科核心课

先修课程

管理学、微观经济学、高等数学、概率论与数理统计

适用专业（类）

工商管理类（工商管理、人力资源管理）

二、课程描述及目标

（一）课程简介

《运营管理》是工商管理类专业的核心课程之一，其研究对象涉及到企业生产、服务运营的方方面面。它是一门以管理学、管理经济学为理论基础，以数理统计方法、运筹学等方法手段，以提高生产运作系统的运行效率、降低运行成本、按质、量、进度要求生产或提供市场所需产品或劳务为目的，对企业生产运作系统及其过程进行设计、计划、组织与控制的主干课程，是一门技术性、操作性、应用性较强的课程。随着企业运作管理外部环境的不断变化，如全球化、绿色运营、服务业的兴起等，运营管理的教学内容和教学思想也在发生着改变。本课程介绍运营管理中的战略决策问题和一系列定性和定量分析方法，内容涉及：生产与运作战略决策、产品开发与技术选择、设施选择与布置、综合生产计划、独立需求库存控制、物料需求计划与企业资源计划、作业计划与控制、精益生产等。

通过本课程学习，使学生了解运营管理在企业管理中的重要性，把握运营管理与其他职能管理的关系，掌握运营管理的基本知识体系和对生产运作系统管理的基本原理，熟悉运营管理的内容和方法体系，结合制造业和服务业的实际，运用先进运营管理的理念、理论和方法解决企业运作管理中的实际问题。

（二）教学目标

通过课程的学习，使学生对运营管理的理论和方法有比较全面的认识与了解，具备运用现代运营管理的新概念、新理论和新方法，对生产与运作管理系统实施计划、组织与控制以实现最优化的基本技能。

主要教学目标如下：

课程目标1：了解运营管理在企业管理中的重要地位，把握运营管理与企业其他职能管理之间的关系。

课程目标2：了解现代企业在运营管理上面临的新问题和新挑战，把握现代运营管理的最新发展趋势。

课程目标3：全面认识运营管理的核心理念，掌握运营管理的知识领域和方法体系。

课程目标4：学会运用运营管理的新思想和新方法，分析解决企业运营管理中的现实问题。

三、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-1：基础性知识：熟练掌握数学、统计学、经济学等基础学科的理论和方法；

课程目标1

10%

1-2：专业性知识：系统掌握专业理论知识与方法，掌握工商管理学科的理论前沿及发展动态；

课程目标2

20%

2-1：能够综合运用科学的方法，通过第一、第二课堂、网络、实践等渠道获取知识，在学习吸收后形成完整的知识体系。

课程目标2

25%

3-1：具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的能力，具有较强的将所学知识转化应用的能力。

课程目标3

25%

4-1：创新创业能力

具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力，形成探索性、批判性思维能力，不断尝试理论或实践创新。

课程目标4

20%

四、教学方式与方法

课程主要采用课堂教学的方式进行，辅以在线虚拟仿真实验、案例教学、课堂讨论。通过虚拟仿真实验、案例教学等实践环节，便于学生身临其境地体会企业运营管理中所面临的各种实际问题，启发学生理解和真正掌握运营管理的基本原理、基本方法及其实际应用，强化学生在对运营管理的重点和难点知识领域和方法体系的理解和掌握，提高学生解决企业现实生产运营中管理问题的能力。

五、教学重点与难点

（一）教学重点

运营管理的基本理论及其最新发展、运营管理各细分领域的基本原理与基本方法、运营管理战略与决策方法、产品开发过程与生产方式选择、现代生产计划方法与作业计划方法、生产过程的空间与时间组织方法、库存控制方法、精益生产理论与方法等。

（二）教学难点

现代生产技术与运营管理方式的改变、选址的影响因素与选址方法的应用、研究与开发在企业中的具体应用、综合生产计划、主生产计划与物料需求计划、生产能力与生产计划的结合、信息技术在运营管理中的应用、不同类型库存控制的具体应用。

六、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

第1章运营管理导论

运营管理的含义与活动过程；生产运作系统要素的设计、运行、维护；运营管理的演变与现代特征。

了解运营管理在企业管理中的地位，熟悉生产运作系统的基本概念和体系内容，掌握运营管理的基本特征，把握运营管理的历史演进和最新特征。

6

讲授

课程目标1、3

2

第2章生产过程、生产类型与运作战略

生产运作的类型与合理组织生产运作过程的要求；生产单