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售后服务承诺书模板4篇

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售后服务承诺书模板1

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标

邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物

保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的

技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季

度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控

系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并

提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服

务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出

－1－

答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时

无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处

理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可

在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流

程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实

施。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

售后服务承诺书模板2

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀

请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

－2－

三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责

免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负

责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福

州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个

小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况

在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使

用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司

将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司

可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠

价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

－3－

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人