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感知的支持源对员工队伍稳定性建设的影响分析

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张艳琳

摘要：根据当前建设和谐社会的要求，和市场经济竞争激烈的环境变化，企业中建立稳定和谐的劳动关系非常重要，培养优秀的员工和留住优秀的人才是企业提高竞争力的重要途径。考察了组织内员工感知的若干支持来源对员工留职意图影响的作用机制；实证研究表明它们显著影响工作内嵌入，而工作内嵌入显著影响留职意图，并在部分支持源与留职意图关系中起中介作用。

关键词：感知的支持源；员工队伍；稳定性建设

前言：员工队伍的稳定就是企业能否使员工愿意长期在企业中工作，员工在企业中留职的主要影响因素是员工的主观因素和工作的环境。良好的工作环境的重要方面就是员工能够感知到各方面的支持，这样良好的组织支持环境能有效地为企业创造和谐的劳动关系，提高员工的工作动力，为企业留住人才。本文借鉴工作嵌入理论，讨论员工从感知的组织、管理者和同事支持如何影响员工的心理状态，构建良好的工作环境。

一、感知支持源的重要性分析

员工在进入企业初始时期，对企业内部的组织结构没有认知上的概念，因此需要一个过程来适应新环境，为自己定位，新环境的适应包括：适应工作情况、调整心理状态。一般员工都不能立刻适应新环境的变化，一般组织采取的方式都是让新员工自己去建立新的社会关系，或可以为这种关系的建立创造良好的环境和条件，组织做好对员工本身的支持或提倡员工管理者和同事提供支持。

感知的组织支持指员工从组织上感受到支持，组织重视员工的价值、认可员工对组织的贡献、关心员工的生活和发展。感知组织支持能够稳定员工工作态度明显减少员工的离职意图。从人的行为方式一般规律的角度来看，个人感知组织支持能够有效地提高对组织的责任感，希望能够以个人的能力为组织作出贡献，而个人能够为组织作出贡献的方式就是以较高的工作热情参与组织的工作。也就出现感知组织支持的员工更愿意长期留在企业工作。

感知管理者支持是指员工的主要管理者为员工创造心理支持，工作相互帮助，互相了解程度高的关系状态。能否感知到管理者的支持决定着员工的工作状态、工作满意度和工作质量。类似于感知组织支持，员工也会在感知管理者支持时，感受到管理者重视保护员工利益、注重员工的工作成果。一般在企业的组织形式中管理者一般都代表着员工工作的团队，因此主管对员工工作有关问题解决的支持可以视为群体层面的支持源。感知到更多管理者支持的员工会体会到更多的来之团体的力量支持，这样也就一般不会出现主动离职的情况。

感知同事支持是指同事对新员工心理状态变化的关心。根据科学研究表明，社会融合概念体现了同事之间的交流与合作，是个人与组织的其他成员的相互关心的程度，也就形成了员工所在团体的的凝聚力，其中包括同事间和谐相处，愿意提供帮助，在工作中团结一致。如果社会融合程度低，可能导致员工对组织工作环境的不满意。对社会融合理论的研究可以发现，感知同事支持的员工会融入组织成为组织的一员，从而愿意留职。得出的结论就是：社会融合程度越高，个人离开组织可能性就越小。所以，感知到更多同事支持对于员工的留置也有重要的作用。

二、感知支持源对建设稳定员工队伍重要作用分析

工作嵌入是个体和组织内外所有与工作相关的情境之间所形成关系网络的密切程度，而感知支持源是员工融入组织的重要途径，可以从专业概念的角度出发

（一）员工在组织内感知到的各个支持源是工作内嵌入的重要影响因素

在理论研究的结果中可以看出，员工感知到来自组织、主管的支持以及同事间互动与支持明显的影响了员工在组织里的留职意愿。对于入职时间较短的员工而言，来自组织及成员各方面的支持能对他们顺利地融入组织提供很大的帮助，排除了很多入职过程中的不利影响因素，能够加强在组织中的物理和自我心理位置。从假设检验的回归系数来看，组织支持在这个过程中发挥了更大的作用。

（二）组织内部支持源直接影响到员工留职意图

感知组织支持与员工的留职意图在工作嵌入理论的研究中可以发现，感知到组织支持的员工的留职意图明显有所变化，在工作嵌入理论中组织支持起到了很好的中介作用，这一发现将员工队伍的稳定与感知支持源直接联系在一起并揭示了发生作用的的方式，也就证明了如果组织积极主动关心员工，重视员工的劳动成果，将有助于发挥嵌入组织内网络对员工发的凝聚力量，从而实现员工队伍的稳定。

其中值得一提的是主管支持在员工保留中发挥作用有两种基本方式，一是能够直接影响员工的留职意图，二是能够很好地帮助员工融入组织的关系网络。员工在日常的工作中大部分的时间由主管负责接触时间很多，主管的支持能够作为正能量激励员工的工作热情。主管员工表现出的关心越多，就越能够帮助员工团队稳定工作情绪，使员工和主管、员工和员工之间形成默契的组织关系，组成一个团结的工作生产团队，保证员工队伍的稳定性。

结束语：感知支持源对建立稳定的员工队伍起着重大的推动